3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio/Spazzamento strade
Per maggiori informazioni sui servizi di igiene urbana accedere a: https://www.comune.acicastello.ct.it/ecologia/Nuovo_Servizio_Raccolta_1.aspx
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio/Spazzamento strade
UFFICIO TRIBUTI - Via Provinciale n.5/C - 95021 Aci Castello
UFFICIO ECOLOGIA - Via Firenze n.118 - 95021 Aci Castello
Nel rispetto delle misure di prevenzione e sicurezza anti-contagio, l'Ufficio Tributi riceverà il pubblico - ove non sia possibile il disbrigo a mezzo telefono o posta elettronica - solo previo appuntamento, nei soli giorni di martedì e giovedì dalle ore 08.30 - 12.00
N.B.: A seguito delle misure ANTI-COVID, si invita l'utenza ad informarsi su eventuali variazioni delle modalità di ricevimento.
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Ai fini del corretto conferimento dei rifiuti urbani si invita a consultare le istruzioni reperibili ai seguenti link:
https://www.comune.acicastello.ct.it/Repository/Acicastello/Upload/2020/id_25832/pieghevole.pdf (per le utenze domestiche)
e
https://www.comune.acicastello.ct.it/Repository/Acicastello/Upload/2020/id_25833/affiche.pdf (per le utenze non domestiche)
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Ai fini del corretto conferimento dei rifiuti urbani si invita a consultare le istruzioni reperibili ai seguenti link:
https://www.comune.acicastello.ct.it/Repository/Acicastello/Upload/2020/id_25832/pieghevole.pdf (per le utenze domestiche)
e
https://www.comune.acicastello.ct.it/Repository/Acicastello/Upload/2020/id_25833/affiche.pdf (per le utenze non domestiche)
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
E’ inoltre disponibile presso il sito internet : https://www.comune.acicastello.ct.it/Repository/Acicastello/Upload/2020/id_25838/carta_dei_servizi_25_06_2020.pdf
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
La percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune nell’ultimo triennio è:
51,96% nel 2017
73,48% nel 2018
73,97% nel 2019
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
- Il Regolamento TARI approvato con Deliberazione di C.C. n. 14 del 29/06/2020 definisce le modalità di calcolo della tassa secondo il criterio alternativo, adottato con delibera di C.C. n. 66 del 21/11/2013, ovvero commisurando le tariffe alle quantita' e qualita' medie ordinarie di rifiuti prodotti per unita' di superficie, in relazione agli usi e alla tipologia delle attivita' svolte, ai sensi dell'art. 1 comma 652 della legge 147/2013. In altri termini, ad oggi, nel comune di Aci Castello non non vige la tariffa suddivisa in parte fissa ed in parte variabile (ex D.P.R. n. 158/99) ma la tassa è basata sullo stesso sistema di calcolo della "vecchia" tassa rifiuti. Pertanto, per calcolare il tributo da pagare occorre moltiplicare i metri quadrati per la tariffa stabilita per la categoria di appartenenza, come da tabella allegata.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
t
Cluster:
- €
Tariffa nazionale di base:
€
Raccolta differenziata:
%
Fattori di contesto del comune:
€
Economie e diseconomie di scala:
€
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
Impianti di trattamento meccanico biologico:
Discariche:
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
%
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
%
Rifiuti smaltiti in discarica:
%
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per eventuali agevolazioni previste dall'art. 23 del regolamento TARI approvato con Deliberazione di C.C. n. 14 del 29/06/2020 è possibile collegarsi alla sezione tributi Locali al sottostante link
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
Il Regolamento TARI è stato approvato con Deliberazione di C.C. n. 14 del 29/06/2020
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/07/2020
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2020
33,33%
2° rata
31/10/2020
33,33%
3° rata
31/12/2020
33,34%
Ai sensi dell'art.28 del regolamento TARI approvato con Deliberazione di C.C. n. 14 del 29/06/2020, il pagamento degli importi dovuti deve essere effettuato in 3 rate aventi cadenza trimestrale, scadenti il giorno 30 del mese aprile, il giorno 31 del mese di luglio, il giorno 30 del mese di ottobre o in unica soluzione entro il 30 aprile di ciascun anno o comunque entro la prima rata di scadenza del tributo qualora successiva a predetta data.
Per l’anno 2020 il pagamento avviene in n.3 rate aventi scadenza 31 luglio – 30 ottobre – 31 dicembre - o in unica soluzione al 31 di luglio.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Ai sensi dell'art. 33 del regolamento TARI, in caso di omesso, insufficiente o tardivo versamento della TARI
risultante dalla dichiarazione alle prescritte scadenze viene
irrogata la sanzione prevista dall’art. 13 del Decreto Legislativo
18/12/1997, n. 471 e successive modificazioni ed integrazioni. Per la predetta sanzione non è ammessa la definizione agevolata ai
sensi dell’art. 17, comma 3, del Decreto Legislativo 472/97.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza , scrivere ai seguenti indirizzi : protocollo@comune.acicastello.ct.it o protocollo@pec.comune.acicastello.ct.it
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
Qualora si volesse optare per la ricezione in formato elettronico del documento di riscossione, nonché per la ricezione di eventuali comunicazioni occorre inviare una mail a : protocollo@comune.acicastello.ct.it o PEC: protocollo@pec.comune.acicastello.ct.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Aci Castello è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.