3.1.A Gestori del servizio
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio/Spazzamento strade
Affidamento in house alla Società Cem Ambiente del servizio di igiene urbana relativo al trattamento/recupero/smaltimento dei rifiuti raccolti per via differenziata, dei RUP, di RAEE, Toner, inerti nonché della gestione riferita alla cessione dei materiali recuperabili. La stessa effettua i servizi di raccolta e trasporto rifiuti e spazzamento strade meccanizzato e manuale che ricomprendono, oltre alla raccolta differenziata eseguita con la modalità "porta a porta" anche le fasi intermedie relative alla gestione delle piattaforme ecologiche comunali con il chiaro obiettivo di massimizzare la percentuale di differenziazione del rifiuto raccolto.
3.1.B Recapiti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio/Spazzamento strade
Per l’invio di reclami, per le richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, di attivazione, variazione e cessazione del servizio rivolgersi all’Ufficio Tributi”
Indirizzo: Largo V. Vela n. 1 - 20862 Arcore (MB)
Telefono: 039 6017401
Numero Verde: 800 957 748 attivo il mercoledì: 08:30-12:30.
PEC: comune.arcore@pec.regione.lombardia.it
e-mail: tributi@comune.arcore.mb.it
Numero Verde CEM Ambiente Spa: 800.34.22.66 attivo dal lunedì al venerdì: 9.00 – 12.30/14.30-17.00 e il sabato: 9.00 – 12.00.
Servizio Numero verde da usare per:
- Richieste di informazioni per servizi di raccolta, pulizia del comune, smaltimento
- Reclami e segnalazioni
- Prenotazioni ritiro rifiuti ingombranti
Centralino: 02-9524191
Numero di telefax: 02-95241962 – 02-95241963
e-mail info: info@cemambiente.it
Servizio Info mail da usare per:
- Richieste di informazioni di carattere generale
3.1.C Modulistica e reclami
Dalla pagina dedicata (vedi link) di Cem Ambiente si possono inviare al servizio NUMEROVERDE le segnalazioni relative alla raccolta domiciliare presso le abitazioni.
All'interno della pagina basterà seguire le indicazioni riportate.
Le segnalazioni riguardanti i servizi di pulizia manuale o spazzamento meccanizzato e quelle relative ad altri servizi (abbandoni di rifiuti o altro) possono essere inviate solo attraverso il servizio NUMEROVERDE di CEM Ambiente oppure attraverso la dedicata App “Differenziati”.
Per l’invio di reclami compilare il seguente modulo ed inviarlo agli indirizzi di cui al punto precedente.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Arcore zona Nord da Via Roma (lato civici dispari) alla frazione di Bernate
Arcore zona Sud da Via Roma (lato civici pari) alla Frazione Cà comprese via Battisti e laterali, Frazione Bruno
Si ricorda di esporre i rifiuti dalle ore 21.00 del giorno precedente alle ore 6.00 del giorno di raccolta.
PIATTAFORMA ECOLOGICA
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SEDE: Via Della Pace
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ORARI
AUTUNNO-INVERNO (01/10 - 31/03)
- da Lunedì a Venerdì 09.00 –12.00 (solo U.N.D)*
- Da Martedì a Venerdì 14.00-17.00 (solo U.D.)*
- Sabato 08.00 – 12.00 / 14.00-17.00 (solo U.D.)*
- Domenica 08.00 – 12.00 (solo U.D.)*
PRIMAVERA-ESTATE (01/04 - 30/09)
- da Lunedì a Venerdì 09.00 –12.00 (solo U.N.D.)*
- Da Martedì a Venerdì 14.00-19.00 (solo U.D.)*
- Sabato 08.00 –12.00 /14.00-19.00 (solo U.D.)*
- Domenica 08.00 –12.00 (solo U.D.)*
Chiusura nei giorni di festa nazionale
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COME: Potrebbe essere richiesto un Documento d’Identità
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COSA
Solo materiali non raccolti a domicilio. Ingombranti, verde, legno, ferro, lastre in vetro, macerie, vernici, elettrodomestici, oli, plastica dura, lettiere per animali ecc..
DAL 2019 c’è Ecuo Gatto, che dà possibilità di portare la sabbietta (di tutti gli animali domestici) direttamente in piattaforma ecologica e di versarla nel cassone delle terre di spazzamento delle strade. Qui viene recuperata al 100% e diventa ghiaia per l’edilizia
*U.N.D: Utenze non domestiche
*U.D.: Utenze domestiche
3.1.E Campagne straordinarie
Attualmente non sono previste campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
3.1.G Carta della qualità del servizio
3.1.H Percentuale di differenziata
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
ABITAZIONE CON 3 COMPONENTI
AUTORIMESSE E MAGAZZINI SENZA ALCUNA VENDITA DIRETTA
Nel caso in cui l'utenza richieda maggior volumetria sarà necessario aggiungere il valore di seguito riportato agli esempi di calcolo.
Quota variabile puntale connessa al maggior utilizzo di volumetria richiesta (sacchi o mastelli)
Tariffa Variabile Puntuale per le utenze domestiche: 0,0289 €/litro aggiuntivo richiesto e disponibile;
Tariffa Variabile Puntuale per le utenze non domestiche: 0,0070 €/litro aggiuntivo richiesto e disponibile;
Sono previste le seguenti riduzioni:
Art. 24. Riduzione per inferiori livelli di prestazione del servizio
Art. 25. Riduzione per il corretto avvio al riciclo per le utenze non domestiche
Art. 26. Disciplina per la fuoriuscita delle utenze non domestiche dal servizio pubblico di raccolta
Art. 27. Riduzioni per le utenze domestiche
Art. 28. Riduzioni per utenze non domestiche non stabilmente attive
Art. 29. Agevolazioni
Art. 30. Cumulo di riduzioni e agevolazioni
Per la specifica disciplina e le modalità di accesso a tali riduzioni si rimanda a quanto disposto del nostro vigente Regolamento per l’applicazione della tassa rifiuti (TA.RI), consultabile nell’apposita sezione 3.1.m.”
Imposte applicabili:
Il tributo provinciale per l’esercizio delle funzioni ambientali (TEFA) è un tributo istituito dal Legislatore a fronte dell'esercizio delle funzioni amministrative di interesse provinciale, riguardanti l'organizzazione dello smaltimento dei rifiuti, il rilevamento, la disciplina ed il controllo degli scarichi e delle emissioni e la tutela, difesa e valorizzazione del suolo. Esso trova spazio nell’avviso di pagamento trasmesso dal Comune ed è calcolato nella misura del 5% dell’importo complessivamente dovuto a titolo di TARI. L’ art. 1 co. 666 della Legge 147/2013 ha confermato l’applicazione del tributo ex art. 19 D.lgs. 504/1992 anche in vigenza di TARI.
VARIABILI PER LA DETERMINAZIONE DELLE TARIFFE
Variabili
La tariffa è composta da una quota fissa (TF), determinata in relazione alle componenti essenziali del costo del servizio, riferite in particolare agli investimenti per opere e ai relativi ammortamenti, da una quota variabile parametrica (TVk), rapportata alle quantità di rifiuti conferibili, alle modalità del servizio fornito e all’entità dei costi di gestione e da una quota variabile puntuale (TVp), rapportata al fabbisogno volumetrico di rifiuti indifferenziati conferibili, in modo che sia assicurata la copertura integrale dei costi di investimento e di esercizio, compresi i costi di smaltimento.
TARIFFA PER LE UTENZE DOMESTICHE
La quota fissa della tariffa per le utenze domestiche è determinata applicando alla superficie dell’alloggio e dei locali che ne costituiscono pertinenza le tariffe per unità di superficie parametrate al numero degli occupanti, secondo le previsioni di cui al punto 4.1, Allegato 1, del Decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158, in modo da privilegiare i nuclei familiari più numerosi.
La quota variabile parametrica della tariffa per le utenze domestiche è determinata in relazione al numero degli occupanti, secondo le previsioni di cui al punto 4.2, Allegato 1, del Decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158.
La quota variabile puntuale è rapportata alle volumetrie aggiuntive richieste da ciascuna utenza dal 1° novembre dell’anno a-2 al 30 ottobre dell’anno a-1, rispetto all’anno a di applicazione del tributo.
TARIFFA PER LE UTENZE NON DOMESTICHE
La quota fissa della tariffa per le utenze non domestiche è determinata applicando alla superficie imponibile le tariffe per unità di superficie riferite alla tipologia di attività svolta, calcolate sulla base di coefficienti di potenziale produzione secondo le previsioni di cui al punto3, Allegato 1, del Decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158.
La quota variabile parametrica della tariffa per le utenze non domestiche è determinata applicando alla superficie imponibile le tariffe per unità di superficie riferite alla tipologia di attività svolta, calcolate sulla base di coefficienti di potenziale produzione secondo le previsioni di cui al punto 4.4 Allegato 1, del Decreto del Presidente della Repubblica 27 aprile 1999, n. 158.
La quota variabile puntuale è proporzionale al maggior servizio richiesto dalla singola utenza, rispetto alla dotazione di base.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Generali
Impianti Regionali
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
3.1.L Atti approvazione tariffa
3.1.M Regolamento TARI
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modello Semplificato F24
3.1.O Scadenze per il pagamento
Rata
Entro il
%
1° rata
2° rata
3° rata
Unica
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
“Al contribuente che non versi alle prescritte scadenze le somme indicate nell’invito di pagamento è notificato, anche a mezzo raccomandata A.R. e a pena di decadenza entro il 31 dicembre del quinto anno successivo all’anno per il quale il tributo è dovuto, avviso di accertamento per omesso o insufficiente pagamento. L’avviso indica le somme da versare in unica rata entro il termine di presentazione del ricorso, oppure, in caso di tempestiva proposizione del ricorso, l’indicazione dell’applicazione delle disposizioni di cui all’articolo 19 del decreto legislativo 18 dicembre 1997, n. 472, concernente l’esecuzione delle sanzioni, con addebito delle spese di notifica, e contiene l’avvertenza che, decorso detto termine, si procederà alla riscossione coattiva con aggravio delle spese di riscossione”.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
I contribuenti che abbiano verificato un’incongruenza nei dati di dettaglio dell’invito al pagamento ricevuto o che debbano comunicarne una variazione possono compilare il modulo di riferimento.
La dichiarazione debitamente sottoscritta deve essere presentata in una delle seguenti modalità:
- ufficio protocollo da lunedì a venerdì 08:30- 12:30, lunedì 15:30-17:00 e sabato 08:45-11:45
- PEC: comune.arcore@pec.regione.lombardia.it
- raccomandata A/R o a mezzo fax: 039/6017346.
_____________________________________________________________________________________
Per chiarimenti ed ulteriori informazioni l’ufficio tributi è aperto (sportello e telefono):
Lunedì 15:30-17:00, mercoledì 8:30-12:30, sabato 8:45-11:45.
Tel. 039/6017401
Oppure tutti i giorni via mail:
tributi@comune.arcore.mb.it
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3.1.R Documenti di riscossione online
3.1.S Comunicazioni ARERA
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
Numero Verde CEM Ambiente Spa: 800.34.22.66 attivo dal lunedì al venerdì: 9.00 – 12.30/14.30-17.00 e il sabato: 9.00 – 12.00.
Servizio Numero verde da usare per:
- Richieste di informazioni per servizi di raccolta, pulizia del comune, smaltimento
- Reclami e segnalazioni
- Prenotazioni ritiro rifiuti ingombranti
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
3.1.V Standard generali di qualità
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche abitative nel Comune di Arcore, ipotizzando un’abitazione di 100 mq, è risultante dalla media delle tariffe TARI totali (TARI fissa + TARI variabile) di ogni fascia, e corrisponde a 183,29 €”.
Le tariffe vigenti per l’anno 2024 sono le seguenti:
3.1.X Rateizzazione degli Importi
a) contribuenti che dichiarano mediante autocertificazione redatta ai sensi del DPR 445/00 di essere stati beneficiari per l’annualità precedente a quella di competenza del tributo del bonus sociale per disagio economico previsto per i settori elettrico e/o gas e/o idrico;
b) contribuenti che si trovano in condizioni economiche disagiate e che possiedono un reddito complessivo pari a 10.000 €;
c) qualora l’importo dovuto calcolato sull’intera annualità superi del 30% il valore medio riferito agli avvisi di pagamento emessi nei due anni precedenti, con riferimento ai medesimi cespiti.
Per accedere alla rateizzazione il soggetto interessato è tenuto a presentare opportuna richiesta entro la scadenza della prima rata ordinaria per l’anno di riferimento. Il numero e le scadenze delle rate saranno valutati dall’ufficio tributi in relazione all’entità dell’importo dovuto.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
è obbligatorio presentare apposita dichiarazione poiché iscrizioni, variazioni e cancellazioni non avvengono in modo automatico. Si precisa che:
1. La dichiarazione di iscrizione e quella di variazione delle superfici e/o destinazioni d’uso va presentata entro il 30 giugno dell’anno successivo a quello in cui si verifica l’evento;
2. La dichiarazione di cessazione va presentata tempestivamente al verificarsi dell’evento, contestualmente alla chiusura degli allacciamenti ed alla restituzione dell’immobile onde consentire all’ufficio tributi di effettuare la cancellazione ed usufruire dell’eventuale ricalcolo dell’avviso di pagamento;
Art. 29. Obbligo di dichiarazione
1. I soggetti passivi del tributo devono dichiarare, entro il 30 giugno dell’anno successivo, ogni circostanza rilevante per l’applicazione del tributo e in particolare:
a) l’inizio, la variazione o la cessazione dell’utenza;
b) la sussistenza delle condizioni per ottenere agevolazioni o riduzioni;
c) il modificarsi o il venir meno delle condizioni per beneficiare di agevolazioni o riduzioni.
Devono, comunque, essere dichiarate le persone che non fanno parte del nucleo familiare anagrafico e dimoranti nell’utenza per almeno 6 mesi nell’anno solare.
2. La dichiarazione deve essere presentata:
a) per le utenze domestiche: dall’intestatario della scheda di famiglia nel caso di residenti e nel caso di non residenti dall’occupante a qualsiasi titolo;
b) per le utenze non domestiche, dal soggetto legalmente responsabile dell’attività che in esse si svolge;
c) per gli edifici in multiproprietà e per i centri commerciali integrati, dal gestore dei servizi
comuni.
3. Se i soggetti di cui al comma precedente non vi ottemperano, l’obbligo di dichiarazione deve essere adempiuto dagli eventuali altri detentori o possessori, con vincolo di solidarietà. La dichiarazione presentata da uno dei coobbligati ha effetti anche per gli altri.