3.1.A Gestori del servizio
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
- HERA S.p.A.. relativamente alle attività di Raccolta, Trasporto e trattamento rifiuti e Lavaggio e Spazzamento Strade
- COMUNE DI BOLOGNA relativamente all'attività di Gestione Tariffe e Rapporti con gli Utenti
3.1.B Recapiti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Per informazioni, segnalazioni, disservizi, reclami in merito ai SERVIZI AMBIENTALI e alla RACCOLTA DEI RIFIUTI rivolgersi a HERA S.P.A.:
Indirizzo postale: Gruppo Hera Servizio Clienti, via Molino Rosso n. 8 – 40026 Imola (BO)
Utenti Domestici: e-mail: clienti.famiglie@gruppohera.it - fax 0542/368165 – Servizio Clienti Famiglie 800.999.500 (chiamata gratuita - dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,00 alle ore 22,00; Sabato dalle ore 8,00 alle ore 18,00)
Utenti Non Domestici: e-mail: clienti.business@gruppohera.it - fax 0542/843189 – Servizio Clienti Business 800.999.700 (chiamata gratuita - dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,00 alle ore 22,00; Sabato dalle ore 8,00 alle ore 18,00)
Al numero verde 800.999.500 e tramite App “Il Rifiutologo”gli Utenti Domestici possono prenotare il ritiro gratuito presso la propria utenza di rifiuti ingombranti, potature e rifiuti elettronici (RAEE).
TASSA RIFIUTI - TARI
- a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo: entrate@pec.comune.bologna.it (inviando da qualsiasi indirizzo mail anche non Pec)
- collegandosi online al seguente link: www.comunebo.it/infotributi
- a mezzo posta (anche in busta semplice) indirizzata a Unità Intermedia Entrate - Ufficio Tassa Rifiuti Piazza Liber Paradisus n°10 – 40129 Bologna
- a mezzo fax al numero 051 7095076
- agli sportelli Tassa Rifiuti siti in Piazza Liber Paradisus n.10 torre A – piano primo, solo su appuntamento da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16.30 PREVIA PRENOTAZIONE al seguente link: https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/servizi-online-prenotazione-appuntamenti
Per informazioni o chiarimenti relativi alla tassa rifiuti telefonare al numero 800 037 688 o allo 051 0185048 (numeri gratuiti da fisso e da cellulare) da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 19 sabato, dalle 9 alle 13
- Tessere
Smeraldo: rivolgiti,
senza appuntamento, all’Ecosportello di Quartiere,
indipendentemente da dove abiti,
secondo il calendario riportato
alla pagina https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/cassonetti-cassetto-carta-smeraldo. In
alternativa puoi
rivolgerti,
senza appuntamento, all’URP dell’U.I. Entrate dal
lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14 alle 16:30
Ritiro dotazioni:
3.1.C Modulistica e reclami
- Comune di Bologna - Settore Gestione Bene Pubblico - UO Gestione Ciclo Rifiuti Urbani - E-mail: rifiuti@comune.bologna.it
- HERA S.p.A. con le modalità indicate nel link in allegato, tramite App “Il Rifiutologo”, numero verde 800 999 500
Per reclami relativi al servizio di GESTIONE DELLA TASSA RIFIUTI:
è possibile utilizzare l’apposito modulo recuperabile al link https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/dichiarazione-tari da presentare all’Unità Intermedia Entrate del Comune di Bologna nei seguenti modi:
- fax: al numero 051 7095076
- posta indirizzata a Unità Intermedia Entrate - Ufficio Tassa Rifiuti Piazza Liber Paradisus n°10 – 40129 Bologna (anche in busta semplice)
- PEC (posta certificata): entrate@pec.comune.bologna.it
- agli sportelli Tassa Rifiuti siti in Piazza Liber Paradisus n.10 torre A – piano primo, solo su appuntamento da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16.30.
3.1.D Calendario e orari raccolta
- link https://www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_ambiente/casa_racc_diff/casa_rifiutologo/
- App "ilRifiutologo" è scaricabile gratuitamente dagli store e offre alcune funzioni aggiuntive rispetto alla versione web
Le modalità di raccolta vigenti sul territorio comunale sono disponibili al seguente link: https://www.comune.bologna.it/per-cittadini/citta-sostenibile/raccolta-differenziata
Le Stazioni Ecologiche, attrezzate per il conferimento differenziato di diverse tipologie di rifiuti urbani, sono le seguenti:
Stazione ecologica di Borgo Panigale – Via Marco Emilio Lepido 186/6 - Bologna
Stazione ecologica di Bologna Ferrarese – Via Ferrarese 211
Stazione ecologica di Bologna CAAB – Via delle Viti 11
Stazione ecologica di Bologna Stradelli – Via Stradelli Guelfi 73/A
Per orari delle stazioni ecologiche e tipologie di rifiuti da conferire, per altre informazioni sulla raccolta differenziata e sulla percentuale della raccolta differenziata conseguita nel Comune di Bologna consultare:
- https://www.gruppohera.it o scaricare l’App “Il Rifiutologo”
- https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/centri-raccolta-rifiuti
- https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/dati-andamento-raccolta-differenziata
3.1.E Campagne straordinarie
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
3.1.G Carta della qualità del servizio
3.1.H Percentuale di differenziata
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
UTENZA DOMESTICA – DUE OCCUPANTI
UTENZA NON DOMESTICA – BAR CAFFE’ PASTICCERIE
Regole di calcolo della tariffa
Il tributo, ai sensi dell'art. 1 comma 650 L. 147/2013, è corrisposto in base a tariffa commisurata ad anno solare
Gli elementi utili per il calcolo tari sono i seguenti:
- superficie in metri quadri
- periodo di riferimento
- tariffa annua
- quota provinciale 5% dell'imponibile
Per utenze domestiche
La TARI si ottiene moltiplicando la superficie in metri quadri
dell'immobile per la relativa tariffa annua (determinata dal Comune)
secondo la formula:
METRI QUADRATI X TARIFFA ANNUA
Al risultato ottenuto, viene applicato il tributo pari al 5% dell'imponibile
Esempio
Consideriamo un nucleo composto da 3 componenti e abitazione di 100 mq su base annua
Ipotizziamo che il Comune abbia deliberato la seguente tariffa:
tariffa annua: 2,72 euro
quota provinciale: 5%
Secondo la modalità corretta di calcolo si ottiene:
- TARI 2,72*100 mq € 272,00
- quota provinciale 0,05*2,72 € 13,60
- Totale TARI 272+13,60 € 285,60
- Totale Arrotondato € 286,00
Per utenze non domestiche
La TARI si ottiene moltiplicando la superficie in metri quadri dell'immobile per la relativa tariffa annua (determinata dal Comune in base alla relativa categoria di appartenenza) secondo la formula:
METRI QUADRATI X TARIFFA ANNUA
Al risultato ottenuto, viene applicato il tributo pari al 5% dell'imponibile
Esempio:
Consideriamo un bar di 100 mq, categoria di appartenenza 17 su base annua
Ipotizziamo che il Comune abbia deliberato la seguente tariffa:
tariffa annua: 15,36 euro
quota provinciale: 5%
Secondo la modalità corretta di calcolo si ottiene:
- TARI 15,36*100 mq € 1.536,00
- quota provinciale 0,05*1.536,00 € 76,80
- Totale TARI 1.536,00+76,80 € 1.612,80
- Totale Arrotondato € 1.613,00
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Trovano applicazione le seguenti ipotesi di riduzione del tributo (articoli 16, 16-bis, 17-ter e 18 del regolamento TARI):
● abitazioni con unico occupante lì residente: riduzione 30% (articolo 16)
● agricoltori che occupano la parte abitativa della costruzione rurale: riduzione 10% (articolo 16)
● locali non adibiti ad abitazione ed aree scoperte, nell'ipotesi di uso stagionale o non continuativo ma ricorrente: 30% (articolo 16)
● abitazioni occupate da soggetti passivi di nazionalità italiana iscritti all’Anagrafe degli italiani residenti all’estero (AIRE), a condizione che l'immobile sia a loro esclusiva disposizione e in quanto tale resti inutilizzato: riduzione 30% (articolo 16)
● abitazioni occupate da soggetti passivi di nazionalità non italiana che dimorino all'estero per più di sei mesi all'anno a condizione che non siano residenti in quell'immobile e che esso resti inutilizzato perché tenuto ad effettiva disposizione: riduzione 30% (articolo 16)
● la tariffa è ridotta al 50% - per un massimo di 24 mesi - per le utenze non domestiche quando l'attività sia ferma a seguito di procedure concorsuali, cassa integrazione a zero ore, o per inattività o cessata attività (articolo 16)
● per i pensionati non residenti nel territorio dello Stato e iscritti all’Anagrafe degli italiani residenti all’estero (AIRE), la TARI è ridotta di due terzi per una sola unità immobiliare posseduta a titolo di proprietà o di usufrutto in Italia, a condizione che non risulti locata o data in comodato d’uso (articolo 16-bis)
● per una sola unità immobiliare a uso abitativo, non locata o data in comodato d’uso, posseduta in Italia a titolo di proprietà o usufrutto da soggetti non residenti nel territorio dello Stato che siano titolari di pensione maturata in regime di convenzione internazionale con l’Italia, residenti in uno Stato di assicurazione diverso dall’Italia, la TARI è dovuta in misura ridotta di due terzi (articolo 16-bis)
● ai sensi dell’articolo 1 comma 86 della legge 28.12.1995 n.549 il tributo è ridotto al 50% a favore degli esercizi commerciali ed artigianali aventi la propria sede operativa in zone precluse al traffico a causa dello svolgimento di lavori per la realizzazione di opere pubbliche che si protraggono per oltre 6 mesi (articolo 18).
Sono inoltre riconosciute le seguenti agevolazioni per la raccolta differenziata e l’avvio al recupero (articolo 17 del regolamento TARI):
● riduzione legata al compostaggio domestico, quantificata nella misura del 10% della tariffa, con effetto dal primo giorno del bimestre solare successivo a quello della presentazione dell’apposita istanza
● sconto della tassa nella misura di 0,20 euro/kg per i titolari di utenze non domestiche che, previa presentazione di apposita istanza, dimostrino di aver avviato al recupero determinate quantità di rifiuti urbani di cui all’articolo 183 comma 1 lettera b-ter del D.Lgs.152/2006 prodotti dalle loro attività. In ogni caso la TARI non è mai dovuta in misura inferiore al 50%.
Ulteriori agevolazioni previste dal regolamento TARI:
● sono esenti da tassa, per ragioni di preminente interesse pubblico dell'attività ivi esercitata, i centri sociali per anziani in corso di trasformazione nelle case di quartiere e le case di quartiere stesse, intendendosi per tali le strutture messe a disposizione dal Comune in tutti i quartieri della città, aperte a tutti i cittadini per essere riferimento delle attività di comunità e favorire l'integrazione e la solidarietà sociale, oltre che luoghi di ritrovo in cui poter svolgere attività di tempo libero e culturali (articolo 17-ter).
● la tassa rifiuti relativa a capannoni funzionalmente dismessi, coinvolti in processi di rigenerazione urbana ai sensi degli strumenti urbanistici comunali vigenti ovvero oggetto di convenzione ai sensi dell’articolo 16 della legge regionale 21 dicembre 2017 n.24 ed utilizzati per fini esclusivamente non commerciali è calcolata per intero fino a 2.000 mq di superficie ed in ragione del 10% con riferimento alla superficie eccedente (articolo 17-ter)
● sono esenti da TARI le strutture per gatti con accertate abitudini domestiche di cui all’articolo 42 del Regolamento comunale di Tutela della Fauna Urbana (articolo 17-ter).
3.1.L Atti approvazione tariffa
3.1.M Regolamento TARI
3.1.O Scadenze per il pagamento
Rata
Entro il
%
Unica
Rata
Entro il
%
1° rata
2° rata
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando gli avvisi pagoPA allegati al prospetto riassuntivo pagabili presso gli sportelli bancari, gli uffici postali, gli esercenti convenzionati che espongono il logo “pagoPA” (tabaccherie, supermercati, bar, …), i punti di posta privata, tramite i servizi di home banking o le app di pagamento. In caso di smarrimento è possibile richiedere copia del prospetto e degli avvisi pagoPA presso l'Ufficio Tassa Rifiuti oppure accedendo alla propria Area Personale del sito del Comune di Bologna: www.comune.bologna.it – Accedi – Pagamenti. È possibile accedere al servizio tramite credenziali SPID.
Ai sensi dell’articolo 22, comma 3-quinquies del Regolamento TARI del Comune di Bologna, i contribuenti rimasti estranei all'elaborazione dei prospetti riassuntivi relativi alle scadenze del 1 luglio e del 2 dicembre possono essere invitati al pagamento della tassa - previo invio di apposito prospetto riassuntivo ed allegato avviso pagoPA - in due rate con scadenza 30 settembre e 2 dicembre, con possibilità di pagamento in un’unica soluzione entro il 30 settembre.3.1.P Informazioni per omesso pagamento
3.1.Q Segnalazioni errori importi
A tal fine il contribuente può utilizzare l’apposito modulo recuperabile al link https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/dichiarazione-tari da presentare all’Unità Intermedia Entrate del Comune di Bologna nei seguenti modi:
- fax: numero 051 7095076
- posta (anche in busta semplice)
- PEC (posta certificata): entrate@pec.comune.bologna.it
- sportello Tassa Rifiuti (Piazza Liber Paradisus n.10 torre A – piano primo) solo su appuntamento da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16.30.
3.1.R Documenti di riscossione online
Il Comune, per facilitare il corretto versamento della tassa fa pervenire ai contribuenti, entro la scadenza della prima rata, il prospetto riassuntivo della tassa dovuta sulla base delle dichiarazioni presentate, comprese le dichiarazioni tardive, allegando gli avvisi di pagamento pagoPA. Nel prospetto riassuntivo sono inoltre esplicitate le componenti perequative UR1 (pari a 0,10 euro a utenza, per la copertura dei costi di gestione dei rifiuti accidentalmente pescati e dei rifiuti volontariamente raccolti) e UR2 (pari a 1,50 euro a utenza, per la copertura delle agevolazioni riconosciute per eventi eccezionali e calamitosi), introdotte dalla delibera 386/23 di ARERA e applicate in aggiunta al corrispettivo dovuto per la TARI.
Alle
persone giuridiche il prospetto riassuntivo è trasmesso
all’indirizzo PEC estratto dall’Indice Nazionale degli indirizzi
di posta elettronica certificata (INI-PEC), mentre per le persone
fisiche è disponibile anche nell’area personale presente sul
portale del Comune (articolo 22 del Regolamento TARI).
3.1.S Comunicazioni ARERA
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
3.1.V Standard generali di qualità
3.1.W Tariffa media
3.1.X Rateizzazione degli Importi
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
La dichiarazione di inizio possesso o detenzione deve essere presentata entro 90 giorni solari dalla data di inizio del possesso o della detenzione dell’immobile, con effetto dal primo giorno del bimestre solare successivo all'inizio del possesso o detenzione. Nel medesimo termine deve essere dichiarata ogni variazione relativa alla superficie e/o destinazione d'uso dei locali ed aree che incida sull'ammontare della tassa. In ogni caso le variazioni che comportino un aumento di tariffa producono effetti dal primo giorno del bimestre solare successivo a quello di effettiva variazione degli elementi stessi, a prescindere dalla tempestività della relativa dichiarazione. Il medesimo principio vale anche per le variazioni che comportino una diminuzione di tariffa, se dichiarate entro il bimestre solare in cui si concretizza il relativo presupposto; in mancanza, la relativa variazione ha effetto dal primo giorno del bimestre solare successivo alla data di presentazione della relativa dichiarazione, salvo che alla dichiarazione sia allegata idonea documentazione da cui possa evincersi con oggettività e certezza una data antecedente dalla quale far decorrere la diminuzione di superficie.
La cessazione del possesso o detenzione di locali e aree ha effetto a decorrere dal primo giorno del bimestre solare successivo alla presentazione della relativa dichiarazione; in caso di dichiarazione tardiva la cessazione potrà essere disposta con decorrenza dal primo giorno del bimestre solare successivo alla effettiva perdita della disponibilità del locale o area a condizione che il contribuente possa adeguatamente ed oggettivamente documentarla e datarla (articolo 21 del Regolamento TARI).
- fax: numero 051 7095076
- posta (anche in busta semplice)
- PEC (posta certificata): entrate@pec.comune.bologna.it
- sportello Tassa Rifiuti (Piazza Liber Paradisus n.10 torre A – piano primo) solo su appuntamento da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14 alle ore 16.30.
Le dichiarazioni possono, inoltre, essere presentate online collegandosi al seguente link www.comunebo.it/infotributi