3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Comune di Castrolibero
Raccolta e trasporto rifiuti
M.I.A. MULTISERVIZI IGIENE AMBIENTALE SRL
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
E’ attivo, anche, il numero verde: 800196829 dalle 9.00 alle 12.00. TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
La tariffa viene determinata secondo quanto previsto dall'Art. 9 del Regolamento Tari.
La tariffa TARI viene calcolata sulla base dell'importo del Piano Economico Finanziario predisposto annualmente dell'Ente Territorialmente Competente sulla base di:
- costi operativi di esercizio a consuntivo relativi all'anno a-2;
- costi operativi di investimento a consuntivo relativi all'anno a-2;
- costi d'uso del capitale;
- costi previsionali associati a specifiche finalità;
- conguagli relativi ad annualità pregresse;
Il comune di CASTROLIBERO adotta la TARI TRIBUTO presuntiva binomia, che prevede coefficienti presuntivi ed è correlata a due parametri: la SUPERFICIE e COMPONENTI del nucleo familiare.
Per le utenze non domestiche la TARI prevede coefficienti presuntivi correlati alla produttività specifica della categoria a cui l'utenza appartiene.
Per un'utenza domestica il totale dovuto viene calcolato moltiplicando la superficie per l'importo unitario desumibile dal LISTINO TARIFFE UTENZE DOMESTICHE (colonna TF) a cui va sommato un importo TV ricavabile dal LISTINO UTENZE DOMESTICHE (colonna TV), l'importo totale è poi maggiorato dall'addizionale provinciale.
Per un'utenza NON DOMESTICA il totale dovuto viene calcolato moltiplicando la superficie per la somma degli importi unitari desumibili dal LISTINO TARIFFE UTENZE NON DOMESTICHE (colonna TF e colonna TV), l'importo calcolato è poi maggiorato dall'addizionale provinciale.
Tariffa totale domestiche = (Sup * TF+TV) + addizionale provinciale.
Tariffe NON domestiche = Sup * (TF + TV) + addizionale provinciale.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
3.714,48 t
Cluster:
Comuni con elevato grado di attrazione economica e localizzazione nell'hinterland delle grandi città - € 31,4644
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
71,78%
Fattori di contesto del comune:
€ 129,927406703558
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,35108
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
2
Impianti di trattamento meccanico biologico:
8
Discariche:
5
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
12,58 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
7,75 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
25,08 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
24,99 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Le riduzioni vengono applicate secondo quanto previsto dagli Art. 20-21-22-23-24 del Regolamento Tari.
In particolare sono previste riduzioni a favore delle utenze domestiche per:
- compostaggio;
- uso stagionale o discontinuo;
- bonus sociale;
- unico occupante;
- AIRE;
- zona non servita;
- determinati livelli di raccolta differenziata (es. da 0 a 74,5 KG = 0 €; DA 75 A 499,5 KG = 0,08 €)
- uso stagionale o discontinuo.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Le modalità di pagamento ammesse sono descritte dall'Art. 29 del Regolamento Tari.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
16/03/2024
100,00%
Rata
Entro il
%
Il pagamento degli importi dovuti può essere ripartito da un minimo di due ad un massimo di quattro rate o in unica soluzione entro il termine di scadenza della prima rata o il 16 giugno di ciascun anno, da determinare con provvedimento della Giunta comunale.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Le informazioni per omesso pagamento sono descritte dall'Art. 29 del Regolamento Tari.
In caso di omesso pagamento di due rate consecutive l'intero ammontare iscritto negli elenchi è riscuotibile in unica soluzione. Sulle somme il cui pagamento è differito, rispetto all'ultima rata di normale scadenza, si applicano gli interessi stabiliti dalla legge.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
I rimborsi per importi versati e non dovuti sono disciplinai dall'Art. 31 del Regolamento Tari.
Per le variazioni dei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa compilare i modelli allegati.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Castrolibero è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
Il comune di Castrolibero si colloca nello schema 1.
Al momento, secondo quanto previsto dall'art. 53 del TQRIF, l'implementazione dello Schema regolatorio 1 non prevede da parte dei Gestori del servizio, il rispetto di standard generali di qualità.
Nel collocare la gestione nel I quadrante della matrice degli schemi regolatori, l'Ente Territorialmente Competente non ha individuato obblighi di servizio e standard di qualità migliorativi o ulteriori rispetto a quelli previsti dallo Schema regolatorio I.
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
Il pagamento degli importi dovuti può
essere ripartito da un minimo due a un massimo di quattro rate o in unica soluzione entro il temine
di scadenza della prima rata o il 16 giugno di ciascun anno, da determinarsi con provvedimento
della Giunta comunale.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Le richieste di Attivazione, Variazione e Cessazione del servizio vengono descritte dall'Art. 30 del Regolamento Tari.