3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Lavaggio strade
indirizzo posta certificata : comune.dervio@pec.regione.lombardia.it
nr. telefax: 0341806444
Responsabile della Struttura Organizzativa Gestione Risorse (ufficio tributi) : Dott.ssa Nadia Patriarca
3.1.C Modulistica e reclami
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
CARTA E CARTONE : Esporre bidone giallo a sabati alterni dalle 7.00 del mattino. Martedì, giovedì e sabato presso Area ecologica
RIFIUTI DI CUCINA : Ogni lunedì e venerdì anche festivi raccolta domiciliare dalle 8 del mattino
VETRO: raccolta porta a porta con cadenza quindicinale.
IMBALLAGGI IN PLASTICA, LATTINE DI ALLUMINIO, BARATTOLI IN METALLO, TETRAPEK : Nel sacco viola ritiro a sabati alterni dalle 7 del mattino
SCARTI VEGETALI, ROTTAME, LEGNO, RIFIUTI INGOMBRANTI, LEGNO : Martedì, giovedì e sabato presso Area ecologica
FRIGORIFERI, TELEVISORI E VIDEO, LAVATRICI, LAVASTOVIGLE, CUCINE A GAS, STUFE E CONDIZIONATORI: Raccolta effettuata esclusivamente a domicilio telefonando allo 039 5311661
PILE: Contenitori presso il Municipio e all'esterno delle scuole sempre disponibili
MEDICINALI : Contenitore presso la farmacia sempre disponibile
TUTTI I RIFIUTI NON RICICLABILI : Lunedì e venerdì raccolta a domicilio con sacco trasparente dalle 8 del mattino
BATTERIE AUTO, OLI VEGETALI, NEON, LAMPADINE AD ALTA EFFICIENZA (CON IMBALLAGGIO), CARTUCCE, TONER STAMPANI, CONTENITORI T F X C : Ogni quarto mercoledì del mese ecostazione mobile - Camion parcheggiato in piazza del Comune dalle 9 alle 9.45
I RIFIUTI VANNO ESPOSTI LA SERA
PRECEDENTE OPPURE ENTRO LE ORE 6.00 DEL GIORNO DI
RITIRO. SI SPECIFICA CHE IL PASSAGGIO DI RACCOLTA TERMINA
GENERALMENTE ENTRO LE ORE 12.00
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
CENTRO DI RACCOLTA COMUNE DI DERVIO
AREA ECOLOGIVA
Area ecologica
AVVISO: dal 1° gennaio 2020 l'area ecologica è gestita da SILEA S.p.A.
Orari di apertura:
dal 1° aprile al 30 settembre
Martedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00
Giovedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00
Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 13:00 alle ore 16:00
dal 1° ottobre al 31 marzo
Martedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00
Giovedì dalle ore 9:00 alle ore 12:00
Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:00
Utenze domestiche: tipologie di rifiuti conferibili
Carta e cartone - Scarti vegetali: erba e potature - Rottami metallici - Legno - Rifiuti ingombranti - Lattine in alluminio - Lastre di vetro - Contenitori e imballaggi in plastica
Utenze NON domestiche: tipologia di rifiuti conferibili e modalità di accesso
Imballaggi in carta e cartone, imballaggi di materiali misti (plastica o cellophane), imballaggi in legno e rifiuti vegetali.
Le utenze NON domestiche potranno accedere all'area ecologica SOLO con veicoli registrati all'albo dei gestori ambientali: si effettua on-line al sito www.albonazionalegestoriambientali.it
Qualora la quantità di rifiuto dovesse essere superiore a 30 Kg. (per tipologia) dovrà inoltre essere compilato e consegnato all'addetto all'area ecologica il "formulario" dei rifiuti, preventivamente vidimato c/o la CCIAA.
Il campo n. 2 del formulario con dicutura "Destinatario" dovrà essere compilata come di seguito indicato:
Denominazione: Centro di raccolta - Comune di Dervio
Luogo di destinazione: Dervio - via lungo lago degli ulivi, snc
Codice Fiscale: 00570640136
L'area ecologica è ubicata dietro lo stabilimento Galperti, in un'area recintata a cui si accede risalendo l'argine del Varrone per pochi metri dal ponte sul lungolago. Una posizione quindi defilata, e protetta alla vista da una siepe che circonda la struttura.
L'accesso è riservato esclusivamente ai residenti, anche temporanei, ed a quelle aziende che non provvedono in proprio allo smaltimento dei rifiuti, e cioè soltanto ai soggetti che pagano al Comune di Dervio la tassa rifiuti. I custodi dell'area saranno tenuti a controllare la provenienza dei rifiuti ed a far effettuare la corretta differenziazione tra le diverse tipologie.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
1.962,58 t
Cluster:
Comuni con elevato grado di attrazione economica e localizzazione nell'hinterland delle grandi città - € 31,1877
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
75,88%
Fattori di contesto del comune:
€ 42,1502161178794
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,66708
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
18
Impianti di trattamento meccanico biologico:
10
Discariche:
10
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
39,83 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
45,86 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
39,14 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
3,89 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Il regolamento vigente non prevede riduzioni tariffarie per utenti in stato di disagio econoimico e sociale.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
30/09/2023
50,00%
2° rata
30/11/2023
50,00%
Unica
30/09/2023
100,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Dervio è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.