3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Anconambiente
Anconambiente Spa è il maggiore gestore dei servizi di igiene urbana della provincia di Ancona.
Certificata ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001, e nel 2006 l’azienda ha iniziato il percorso di registrazione EMAS ottenendo la convalida della Dichiarazione Ambientale in data 27/09/2007 ed il 19/09/2008 ha completato l’iter ottenendo la registrazione n° IT000959.
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Anconambiente
NUMERO VERDE 800 680 800 (Comune di Ancona)
NUMERO PUBBLICA ILLUMINAZIONE 800 199 797 (Comune di Ancona)
NUMERO VERDE 800 563 333 (Comune di Fabriano)
• info@anconambiente.it
• contactcenter@anconambiente.it
• portaporta@anconambiente.it
• segreteria@pec.anconambiente.it
Ecofil
Indirizzo: Via Angelo Biondi, 42/44 – 63857 Amandola (FM)
Telefono: 0736 847281 (telefono sede – Orari: 08:30/12:30 – 14:00/18:00)
+39 339 685 3664 (segnalazioni – Orari: H24 via Whatsapp; 08:00/12:00 – 14:00/18:00 chiamate)
Mail: info@ecofilgreen.it - ecofil1@pec.it
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Anconambiente
Il contact center di Anconambiente è la modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con clienti e cittadini che l’Azienda mette a disposizione delle utenze, per informazioni, richieste di servizi, segnalazioni e suggerimenti.
Il servizio, gestito tramite un particolare protocollo informatico, prevede diversi livelli di risposta e di approfondimento e si configura come uno strumento indispensabile che l’azienda ha adottato, per migliorare l’efficacia del rapporto con l’utente, monitorando la qualità dei servizi offerti.
NUMERO VERDE 800 680 800 (Comune di Ancona)
NUMERO PUBBLICA ILLUMINAZIONE 800 199 797 (Comune di Ancona)
NUMERO VERDE 800 563 333 (Comune di Fabriano)
Ecofil
Non sono previsti moduli specifici per le richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami. Occorre però specificare in fase di richiesta il Comune in cui si utilizzano le Isole Ecologiche Informatizzate e in caso di utente il numero di tessera Ecofil.
Orario uffici: vedere recensione Google per trovare le informazioni sempre aggiornate.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Secco
lunedì:
alle 06:00 ed alle 13:40
Organico
martedì:
alle 06:00 ed alle 13:40
sabato:
alle 06:00 ed alle 13:40
Vetro
mercoledì:
alle 06:00 ed alle 13:40
Plastica
giovedì:
alle 06:00 ed alle 13:40
Carta
venerdì:
alle 06:00 ed alle 13:40
Anconambiente
CALENDARIO RACCOLTA “FRAZIONI” - COMUNE DI FABRIANO
La raccolta nella frazioni, prevede il ritiro in modalità “Porta a Porta” solo per la “Frazione indifferenziata (secco)” dei rifiuti. Le altre frazioni (carta e cartone, vetro e metalli, plastica e organico), sono raccolta in modalità “Stradale”.
Orario esposizione dalle 20:00 alle 06:00 del giorno precedente. Ritiro rifiuti dalle 06:00 alle 12:20.
Il “Porta a Porta” è il metodo di raccolta domiciliare dei rifiuti con cui AnconAmbiente provvede al ritiro direttamente davanti all’ingresso delle abitazioni o esercizi commerciali in giorni ed orari prestabiliti che vengono comunicati attraverso l’apposito calendario di raccolta.
Ecofil
Possibilità di conferire H24 presso le Isole Ecologiche Informatizzate Ecofil delle seguenti frazioni di rifiuto Barattolame, Plastica, Carta, Vetro, Indifferenziato, Pannolini, Organico, Pile esauste, Medicinali Scaduti, Olio Vegetale.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Tutte le informazioni relative a nuove campagne informative, erogazione di nuovi servizi, informazioni alla cittadinanza ed altro ancora, sono consultabili nella pagina del sito web aziendale “Comunicati stampa”. All’interno, è possibile consultare tutti i contenuti ufficiali che AnconAmbiente invia alle testate giornalistiche locali per comunicare le proprie iniziative.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Ecosportello
AnconAmbiente S.P.A., ha redatto una “Guida alla Raccolta Differenziata” per garantire una corretta e puntuale informazioni ai cittadini. Inoltre, si è dotata di un’App, “Junker”, scaricabile gratuitamente su “App Store” e “Google play”, che grazie al riconoscimento istantaneo del prodotto, fornisce tutte le indicazioni per il corretto smaltimento dei rifiuti. Inoltre, con Junker, è possibile consultare tutti i Calendari di raccolta domiciliare “Porta a Porta” della via di appartenenza, e avere la geolocalizzazione delle Isole Ecologiche e dei punti di raccolta presenti sul territorio comunale di riferimento.
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
La Carta dei servizi, è il documento attraverso il quale AnconAmbiente S.p.A., in qualità di gestore dei rifiuti, indica i principi fondamentali e gli standard di qualità dei servizi erogati. Inoltre, dichiara ai cittadini gli impegni che si assume al fine di garantire il miglioramento della qualità dei servizi (attualmente in aggiornamento).
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
Anconambiente
COMUNE DI FABRIANO
|
Anno |
Racc. Diff. (t) |
Tot. RU (t) |
Racc. Diff. (%) |
|
2019 |
8.625 |
11.949 |
72,18 % |
|
2018 |
8.315 |
12.163 |
68,37 % |
|
2017 |
7.771 |
12.052 |
64,49 % |
Ecofil
Percentuale di raccolta differenziata relativamente ai rifiuti conferiti presso le Isole Ecologiche Informatizzate Ecofil:
2017: 83%
2018: 81%
2019: 79%
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
FREQUENZE SPAZZAMENTO STRADALE COMUNE DI FABRIANO
|
CENTRO STORICO |
Giornaliero |
|
ANELLO ADIACENTE AL CENTRO STORICO |
Trisettimanale |
|
AREA DECENTRATA |
Settimanale |
VIE SOGGETTE A DIVIETO DI SOSTA PER SPAZZAMENTO COMUNE DI FABRIANO
|
VIA CAVOUR |
Lunedì |
|
VIALE ZOBICCO CAVOUR |
Venerdì |
|
VIA GIUSEPPE MILIANI |
Lunedì |
|
VIA XIII LUGLIO |
Venerdì |
|
VIA STELLUTI SCALA |
Martedì |
|
VIALE SERAFINI |
Martedì |
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Occupanti 1
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Occupanti 3
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Carrozzeria, Autofficina, elettrauto (T105)
Per un'utenza Non domestica di 70mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Generi alimentari (T110)
Per un'utenza Non domestica di 70mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
La “TARI” è un tributo destinato a finanziare i costi del servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti.
CHI DEVE PAGARLA: Tutti i soggetti (persone fisiche e giuridiche) che possiedono/occupano/detengono locali o aree scoperte operative, suscettibili di produrre rifiuti urbani o assimilati.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
11.772,34 t
Cluster:
Poli Urbani - € 38,4924
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
71,66%
Fattori di contesto del comune:
€ 81,1771176996678
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,10862
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
0
Impianti di trattamento meccanico biologico:
4
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
39,11 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
0,00 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
13,68 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
59,25 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Per le riduzioni applicate alle utenze Domestiche il riferimento sono gli articoli 24, 25 e 30 (art. 30 - riduzioni per utenti in stato di disagio economico e sociale), per le riduzioni applicate alle utenze non domestiche il riferimento sono gli articoli 26, 27, del Regolamento per la Disciplina della Tassa sui Rifiuti (Approvato con Deliberazione Consiliare n. 27 del 24/9/2020).
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati inviati insieme all’invito al pagamento
VERSAMENTO DELLA TARI:
Il pagamento della tassa per l’anno 2020, comprensivo del Tributo Provinciale (pari al 5%) per l’esercizio delle funzioni di tutela e protezione dell’ambiente, è determinato sulla base delle tariffe approvate con Deliberazione Consiliare n. 29 del 24/09/2020 (consultabile sul sito internet del Comune all’indirizzo: www.comune.fabriano.gov.it).
•modelli F24 allegati presso gli Istituti bancari o presso gli Uffici postali;
•servizi di home-banking e remote-banking, oppure online, tramite i servizi messi a disposizione dall’Agenzia delle Entrate con Entratel e Fisconline, collegandosi al sito della stessa Agenzia (www.agenziaentrate.gov.it).
Codice Tributo da riportare sui modelli di pagamento: Tributo + addizionale provinciale Cod. 3944.
I contribuenti possono rivolgersi all’ufficio Tributi del Comune di Fabriano -
email: tributi@comune.fabriano.an.it
tel.: 0732/709372 nei seguenti orari:
lunedì e venerdì dalle ore 11,30 alle ore 13,30
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
30/11/2020
100%
Rata
Entro il
%
1° rata
30/11/2020
50%
2° rata
31/01/2021
50%
Le date riportate si riferiscono al saldo Tari 2020 pari al 100% del totale dovuto per l’anno.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
L’omesso, parziale e/o ritardato pagamento della TARI comporta l’applicazione di una sanzione da parte del Comune, previa notifica di avviso di accertamento, pari al 30% della tassa non pagata o pagata in ritardo. La richiesta di pagamento della Tari può essere notificata dal Comune, tramite raccomandata con avviso di ricevuta, entro la fine del quinto anno successivo a quello della violazione.
Per il mancato pagamento dell'avviso di accertamento si procede alla riscossione coattiva tramite l'Agenzia delle Entrate.
Per il mancato pagamento dell'avviso di accertamento si procede alla riscossione coattiva tramite l'Agenzia delle Entrate.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
I contribuenti che abbiano verificato un’incongruenza nei dati di dettaglio dell’invito al pagamento ricevuto o che debbano comunicarne una variazione possono rivolgersi a:
Ufficio Tributi del Comune di Fabriano - Piazzale 26 settembre 1997.
Orario di apertura al pubblico: Lunedì e Venerdì dalle ore 11.30 alle 13.30 (previo appuntamento da prenotare tramite il portale presente sul sito del comune o telefonicamente chiamando il numero 0732/709406).
Numero telefonico per chiamare direttamente l’ufficio tributi: 0732/709372 - si prega di chiamare nei giorni ed orari in cui lo sportello è aperto al pubblico.
I contribuenti possono, in alternativa inviare una mail al seguente indirizzo: tributi@comune.fabriano.an.it
PEC: protocollo@pec.comune.fabriano.an.it
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I contribuenti che intendono richiedere la ricezione di documenti relativi al Tributo Tari tramite posta elettronica o PEC, possono comunicarlo inviando una mail all'indirizzo: tributi@comune.fabriano.an.it
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti