http://www.comune.isola-del-piano.ps.it/hh/index.php

Telefono: 0721/892956 - 0721/892957

Numero Verde gratuito: 800-238738 (attivo Lunedi-Mercoledi-Venerdi dalle 10.00 alle 12.00)

E-mail: comune.isola-del-piano@provincia.ps.it

Pec: comune.isoladelpiano@emarche.it 

Sportello Tributi aperto il lunedì e mercoledì dalle ore 10.00-13.00 presso il palazzo della delegazione comunale di Calcinelli - Colli al Metauro, piano terra

Si riceve anche su appuntamento telefonando ai numeri 0721/892956-57 

Per informazioni in merito alla GESTIONE DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI potete rivolgervi all’Ufficio Ambiente

Telefono: 0721/720127-28
E-mail:  utc2@comune.isola-del-piano.ps.it

Servizio call center: Mattino dal Lun. al Ven. dalle 9.30 alle 13.00 - Pomeriggio Mar. e Giov. dalle 15.30 alle 17.00

Sportello Tributi aperto il lunedì e mercoledì dalle ore 10.00-13.00 presso il palazzo della delegazione comunale di Calcinelli - Colli al Metauro, piano terra

Si riceve anche su appuntamento telefonando ai numeri 0721/892956-57 

L’utente effettua la segnalazione tramite la bacheca presente nel portale LINKmate oppure inviando una comunicazione con l’utilizzo della modulistica messa a disposizione sul sito comunale, sezione Ufficio Associato Gestione Entrate Tributarie e Patrimoniali, mediante:

• mail al seguente indirizzo comune.isola-piano@provincia.ps.it
• PEC al seguente indirizzo  comune.isoladelpiano@emarche.it
• posta ordinaria al seguente indirizzo Piazza Umberto I, 1 - 61030 Isola del Piano (PU)

che contenga i seguenti elementi minimi:

• nome e cognome utente,
• codice fiscale,
• recapito postale e/o l’indirizzo di posta elettronica,
• il servizio a cui si riferisce il reclamo,
• codice utente,
• l’indirizzo e il codice utenza,
• coordinate bancarie/postali per un eventuale accredito.

Sono classificati come reclami:

·           Errata applicazione delle Tariffe;

·           Errata registrazione/acquisizione dei dati utili alla fatturazione;

·           Reiterato disservizio contrattuale (es: tardivo/mancato recapito dell’avviso di pagamento);

·           Comportamento non conforme al contratto di lavoro o ai regolamenti aziendali vigenti da parte degli operatori addetti (es. maleducazione del dipendente)

I rifiuti urbani vengono raccolti con diverse modalità in funzione delle caratteristiche insediative e urbanistiche (centri storici, aree residenziali, zone produttive/artigianali, frazioni, ecc), del reticolo stradale e della accessibilità dei mezzi di servizio, della disponibilità di idonei spazi in area pubblica per la collocazione dei contenitori, degli obiettivi di raccolta differenziata e, infine, della pianificazione prevista.

In merito ai sistemi di raccolta tramite contenitori stradali il numero, la volumetria e la frequenza di svuotamento sono in funzione della distribuzione delle utenze, della produzione locale di rifiuti e della disponibilità di spazio.

L’ubicazione dei contenitori è definita dagli uffici degli enti competenti, nel rispetto del Codice della Strada, curando la loro accessibilità e collocazione, al fine di minimizzare l’intralcio alla mobilità. Il gestore fornirà indicazioni tecniche in merito alla fattibilità operativa delle scelte fatte dall’ente competente.

I rifiuti urbani vengono raccolti con diverse modalità in funzione delle caratteristiche insediative e urbanistiche (centri storici, aree residenziali, zone produttive/artigianali, frazioni, ecc), del reticolo stradale e della accessibilità dei mezzi di servizio, della disponibilità di idonei spazi in area pubblica per la collocazione dei contenitori, degli obiettivi di raccolta differenziata e, infine, della pianificazione prevista.

In merito ai sistemi di raccolta tramite contenitori stradali il numero, la volumetria e la frequenza di svuotamento sono in funzione della distribuzione delle utenze, della produzione locale di rifiuti e della disponibilità di spazio.

L’ubicazione dei contenitori è definita dagli uffici degli enti competenti, nel rispetto del Codice della Strada, curando la loro accessibilità e collocazione, al fine di minimizzare l’intralcio alla mobilità. Il gestore fornirà indicazioni tecniche in merito alla fattibilità operativa delle scelte fatte dall’ente competente.

Per il Comune di Isola del Piano sono disponibili sia sul sito aziendale sono disponibili sia sul sito aziendale che tramite app Junker:

·         la mappatura cassonetti stradali e di prossimità posizionati nel Comune di Isola del Piano; tutti i cassonetti sono stati geolocalizzati e, mediante specifica funzione dell’applicazione, è possibile identificare i contenitori vicini alla propria posizione e quelli distribuiti su tutto il territorio comunale.

·         la mappatura raccolta domiciliare (ecocalendari) che permette all’utenza domestica di conoscere i giorni e la fascia oraria dei servizi di raccolta domiciliare previsto nella sua via/zona, per tutte le tipologie di rifiuto raccolte con il “Porta a Porta.

Per ricordare l’esposizione nei tempi corretti, l’App invia una notifica all’utente ogni volta sia previsto sull’ ecocalendario un passaggio Porta a Porta.

·         le informazioni sugli orari di apertura dei Centri di Raccolta Differenziata e Centri Ambiente Mobili e il disciplinare dei CRD;

·         le informazioni sulle modalità di prenotazione del servizio di ritiro ingombranti e potature a domicilio per quantità di rifiuto non conferibili tramite i servizi di raccolta ordinari o c/o i Centri di Raccolta Differenziata/Centri Ambiente Mobili

La Carta della Qualità di gestione dei rifiuti urbani è il documento attraverso il quale il Gestore, in qualità di erogatore di pubblico servizio, indica i principi fondamentali e gli standard di qualità del servizio e dichiara agli utenti gli impegni che assume per garantire il miglioramento della qualità del servizio, sulla base di quanto definito con l’Ente Territorialmente Competente, il soggetto pubblico di regolazione del servizio.

La Carta della Qualità è redatta in conformità a quanto stabilito da ARERA nella Delibera n. 15/2022.

Con Delibera della Giunta Comunale n. 106 del 29/12/2022 è stato approvato la Presa d'atto del testo della Carta di qualità dei servizi di gestione dei rifiuti urbani.

Il  Comune di Isola del Piano assicura la pulizia delle aree pubbliche o di uso pubblico. I servizi svolti sono tra gli altri:

-          spazzamento manuale che comprende la pulizia delle strade, dei marciapiedi e lo svuotamento dei cestini gettacarta;

-          spazzamento meccanizzato che comprende lo spazzamento delle strade con mezzi meccanizzati;

-          spazzamento foglie relativo ad interventi stagionali su aree ad alta concentrazione di alberi;

-          servizio di pulizia Fiere e Mercati che viene effettuato in occasione di eventi programmabili, quali mercati periodici, fiere, sagre, feste e manifestazioni svolti in aree pubbliche nonché su quelle private ad uso pubblico;

Le tariffe applicate negli esempi sono quelle relative alla Tari 2022.

Per un'utenza domestica di 2 componenti di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 225,85, calcolato applicando:

Tariffa fissa: € 0,9811

Tariffa variabile: € 116,9858

Quota fissa: € 0,9811 * 100 * (365/365) = € 98,11

Quota variabile: € 116,9858 * (365/365) = € 116,99

Totale imposta: € 98,11 + € 116,99 = € 215,10

Totale: € 215,10 + 5,00% = € 225,85

UFFICI, AGENZIE

Per un'utenza non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 812,35, calcolato applicando:

Tariffa fissa: € 4,546

Tariffa variabile: € 3,1907

Quota fissa: € 4,546 * 100 * (365/365) = € 454,60

Quota variabile: € 3,1907 * 100 * (365/365) = € 319,07

Totale imposta: € 454,60 + € 319,07 = € 773,67

Totale: € 773,67 + 5,00% = € 812,35

CARROZZERIE, AUTOFFICINE, ELETTRAUTO

Per un'utenza non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5,00% e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 886,93, calcolato applicando:

Tariffa fissa: € 4,9631

Tariffa variabile: € 3,4839

Quota fissa: € 4,9631 * 100 * (365/365) = € 496,31

Quota variabile: € 3,4839 * 100 * (365/365) = € 348,39

Totale imposta: € 496,31 + € 348,39 = € 844,70

Totale: € 844,70 + 5,00% = € 886,93

Per la verifica di eventuali Bandi consultare il Settore Servizi Sociali o le news pubblicate nella Home page comunale.

Nel Regolamento TARI approvato per l'anno 2023 l'articolo 28 dispone che il Consiglio Comunale può decidere ulteriori agevolazioni ed esenzioni, ad esempio di valenza sociale per famiglie economicamente disagiate, numerose o per famiglie in cui vi sia la presenza di un portatore di handicap, per le associazioni di volontariato operanti sul territorio comunale ovvero per altri casi da dettagliare adeguatamente. 

Le riduzioni ed esenzioni di cui al comma precedente potranno tener conto della capacità contributiva della famiglia anche attraverso l’applicazione dell’ISEE.

Il Comune di Isola del Piano assieme all'avviso TARI invia i bollettini Pagopa per il pagamento utilizzabili presso sportelli bancari, postali, online.

E' possibile scaricare il modello F24 accedendo allo sportello telematico LINKMATE con SPID disponibile nella home page comunale oppure collegandosi al presente link https://linkmatesec.servizienti.it/LinkmateSec/?c=E351.

Nel rispetto delle disposizioni del comma 688 art. 1 Legge 147/2013 il Comune stabilisce i termini di scadenza della Tari con apposita delibera Regolamentare, garantendo in ogni caso il rispetto della periodicità di riscossione indicata all’art 26 del TQRIF. 

L’avviso di pagamento deve essere emesso almeno 20 giorni solari antecedenti la scadenza di pagamento della prima rata o della rata unica. Il contribuente può richiedere l’invio dei predetti avvisi tramite posta elettronica. 

In caso di mancato recapito del modello di pagamento è possibile scaricarne copia attraverso LINKMATE o richiederlo tramite posta elettronica scrivendo a entrate@comune.collialmetauro.pu.it

Al contribuente che non versi alle prescritte scadenze le somme indicate nell’invito di pagamento è notificato avviso di accertamento per omesso o insufficiente pagamento nel rispetto dei termini e delle modalità stabiliti dalla normativa. In caso di inadempienza del contribuente si procederà alla riscossione coattiva con aggravio delle spese di riscossione. 

Disguidi dovuti ad eventuali ritardi nella ricezione dell’avviso di pagamento non possono essere in nessun caso imputati al contribuente. 

I contribuenti ricevono l'avviso di pagamento TARI e i relativi bollettini PagoPa (rata unica e 3 rate) a mezzo spedizione postale. 

Ai contribuenti che ne fanno richiesta entro il 31/05, tale avviso può essere inviato anche tramite mail a seguito di richiesta indirizzata a entrate@comune.collialmetauro.pu.it.

La scelta di ricevere l'avviso di pagamento in formato elettronico può anche essere espressa dal contribuente attraverso la Piattaforma LINKmate, accessibile tramite SPID e disponibile nella home page comunale oppure collegandosi al presente link https://linkmatesec.servizienti.it/LinkmateSec/?c=E351, nella quale è possibile visualizzare tutte le informazioni relative alla propria posizione TARI e scaricare i modelli F24.

Per le segnalazioni di situazioni di pericolo inerenti al servizio, è attivo il numero verde dedicato di pronto intervento 800-905535, raggiungibile 24 ore su 24.

Il numero è riservato esclusivamente a soggetti istituzionali deputati ad attivare il servizio di pronto intervento che per il Comune di Isola del Piano è l’Ing. Claudio Ercoli Responsabile Settore Urbanistica.

Il numero è disponibile solo per:

-          Rimozione di rifiuti abbandonati che creano problemi alla sicurezza ostacolando la viabilità e/o generando situazioni di degrado

-          Rovesciamento o errato posizionamento di cassonetti con conseguente impedimento alla viabilità.

Il gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti garantisce la possibilità di ulteriore rateizzazione delle rate degli importi dovuti su richiesta dell’utente che ne ha diritto.

Gli utenti aventi diritto rientrano nelle seguenti casistiche:

a)    utenti che dichiarino mediante autocertificazione ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 445/00 di essere beneficiari del bonus sociale per disagio economico previsto per i settori elettrico e/o gas e/o per il settore idrico;

b)    qualora l’importo addebitato superi del 30% il valore medio riferito ai documenti di riscossione emessi negli ultimi due (2) anni.

L’importo della singola rata non potrà essere inferiore ad una soglia minima pari a cinquanta (50) euro.

La richiesta di ulteriore rateizzazione da parte dell’utente che ne ha diritto deve essere presentata entro la scadenza del termine di pagamento riportato nel documento di riscossione.

Le rate mensili nelle quali il pagamento è stato dilazionato scadono di norma nell’ultimo giorno di ciascun mese indicato nell’atto di accoglimento dell’istanza di dilazione. 

Sono ammesse articolazioni diverse da quella mensile in presenza di particolari condizioni che ne giustifichino l’applicazione. 

L’accoglimento o il rigetto della richiesta di rateizzazione viene comunicata per iscritto o mediante posta elettronica all’indirizzo indicato nell’istanza. In caso di accoglimento la comunicazione è accompagnata dal piano di ammortamento con la precisa indicazione delle rate e i relativi importi. 

Il piano di rateazione perfeziona la sua efficacia solamente a seguito dell’avvenuto versamento della prima rata della stessa e, nei casi in cui venga richiesta prestazione di garanzia fideiussoria, con il deposito della stessa e sua validazione da parte del Responsabile dell’entrata. Il contribuente dovrà esibire al Responsabile dell’entrata, nei 10 giorni successivi al pagamento della singola rata, la ricevuta di versamento. 

La richiesta di attivazione del servizio deve essere presentata dall’utente al gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti entro novanta (90) giorni solari dalla data di inizio del possesso o della detenzione dell’immobile, a mezzo posta, via e-mail o mediante sportello fisico, compilando l’apposita modulistica messa a disposizione sul sito comunale, sezione Ufficio Associato Gestione Entrate Tributarie e Patrimoniali in modalità anche stampabile, oppure disponibile presso lo sportello fisico.
Le richieste di attivazione del servizio producono i loro effetti dalla data in cui ha avuto inizio il possesso o la detenzione dell’immobile come indicato nella richiesta dell’utente.

Le richieste di variazione e di cessazione del servizio devono essere inviate al gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti entro novanta (90) giorni solari dalla data in cui è intervenuta la variazione o cessazione via posta, tramite e-mail o mediante sportello fisico, compilando l’apposito modulistica messa a disposizione sul sito comunale, sezione Ufficio Associato Gestione Entrate Tributarie e Patrimoniali in modalità anche stampabile, oppure disponibile presso lo sportello fisico.

Le richieste di variazione del servizio che comportano una riduzione dell’importo da addebitare all’utente producono i loro effetti dalla data in cui è intervenuta la variazione se la relativa richiesta è presentata entro il termine di 90 giorni, ovvero dalla data di presentazione della richiesta se successiva a tale termine. Diversamente, le richieste di variazione che comportano un incremento dell’importo da addebitare all’utente producono sempre i loro effetti dalla data in cui è intervenuta la variazione.

Le richieste di cessazione del servizio producono i loro effetti dalla data in cui è intervenuta la cessazione se la relativa richiesta è presentata entro il termine di 90 giorni, ovvero dalla data di presentazione della richiesta se successiva a tale termine.