3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
COMUNE LONATE POZZOLO
Raccolta e trasporto rifiuti
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Il servizio di pulizia aree comunali è articolato come segue:
- pulizia meccanica, per mezzo di spazzatrice, delle strade comunali;
- pulizia manuale strade comunali/pulizia cestini;
- pulizia area mercato;
Per la pulizia manuale e per lo svuotamento dei cestini La pulizia cestini è effettuata secondo una programmazione settimanale così articolata:
3/4 giorni alla settimana per il comune di Lonate (comprendente le frazioni di Tornavento e Sant’Antonino).
Per la pulizia delle strade manuale e con l’utilizzo della spazzatrice La pulizia manuale è associata alla pulizia con l’ausilio della spazzatrice. Tale attività viene condotta da due operatori, uno incaricato della pulizia manuale l’altro all’utilizzo della spazzatrice. La frequenza è da bisettimanale a mensile (in base alla zona). Il servizio, effettuato con autospazzatrice più l’aiuto di n° 1 persona limitatamente alle zone con marciapiede per la pulizia manuale degli stessi, si svolge con la seguente periodicità: Mercoledì Centro capoluogo + 1 zona periferica fra est – ovest – nord – sud + mercato S. Antonino (compresa apertura dell’area mercato, pulizia dei servizi igienici e chiusura dell’area) Giovedì S. Antonino – Tornavento + una delle zone fra zona 1 – 2 – 3 Venerdì Mercato capoluogo (compresa apertura dell’area mercato, pulizia dei servizi igienici e chiusura dell’area) Sabato Centro capoluogo Domenica pulizia manuale delle piazze di Lonate: P.zza S. Ambrogio e parte delle vie limitrofe – Tornavento: p.zza Parravicino – S. Antonino: p.zza della Chiesa
In allegato le vie che compongono le diverse zone
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
calcolo
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 366 giorni
,
ammonta a
€ 182,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,317
Tariffa variabile: € 139,88
Quota fissa: € 0,317 * 100 * (366/365) = € 31,79
Quota variabile: € 139,88 * (366/365) = € 140,26
Totale imposta: € 31,79 + € 140,26 = € 172,05
Totale: € 172,05 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 182,25
Totale arrotondato: € 182,00
calcolo
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 366 giorni
,
ammonta a
€ 306,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,8
Tariffa variabile: € 2,094
Quota fissa: € 0,8 * 100 * (366/365) = € 80,22
Quota variabile: € 2,094 * 100 * (366/365) = € 209,97
Totale imposta: € 80,22 + € 209,97 = € 290,19
Totale: € 290,19 + 5 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 306,30
Totale arrotondato: € 306,00
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
4.942,29 t
Cluster:
Comuni con medio-alto livello di benessere e attrazione economica localizzati nelle zone pianeggianti del nord-est - € 0,1881
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
77,38%
Fattori di contesto del comune:
€ 23,490409139641
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,23705
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
18
Impianti di trattamento meccanico biologico:
10
Discariche:
10
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
6,09 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
45,86 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
39,14 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
3,89 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Le riduzioni tariffarie applicate sono espressamente riportate nel Regolamento Tari e/o in apposite deliberazioni di Consiglio Comunale qualora le riduzioni siano definite successivamente su espressa delega del Regolamento stesso
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
Modelli precompilati allegati all'avviso di pagamento
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
1° rata
30/09/2024
33,34%
2° rata
30/11/2024
33,33%
3° rata
31/03/2025
33,33%
Unica
30/09/2024
100,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di omesso, insufficiente o tardivo versamento del tributo si applica la sanzione del 30%
In caso di omessa presentazione della dichiarazione si applica la sanzione amministrativa dal 100% al 200% del tributo non versato con un minimo di 50 euro
In caso di infedele dichiarazione si applica la sanzione amministrativa dal 50% al 100% del tributo non versato con un minimo di 50 euro
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Qualora l’Utente rilevi o sospetti l’addebito di importi non dovuti, può presentare al Comune una richiesta di rettifica degli importi addebitati utilizzando il modulo dedicato, scaricabile dal sito internet del Comune (www.comune.lonatepozzolo.va.it) e disponibile presso lo Sportello fisico.
Una volta compilato, il modulo deve essere inviato al Comune tramite uno dei seguenti canali:
- all’indirizzo postale: COMUNE DI LONATE POZZOLO, via Cavour n. 20, 21015 LONATE POZZOLO (VA)
- all’indirizzo di posta elettronica: comune@comune.lonatepozzolo.va.it
- pec: comune@lonatepozzolo.legalmailpa.it
- sportello fisico: Via Cavour n. 20, 21015 LONATEPOZZOLO (VA)
L’Utente può scegliere di presentare tale richiesta anche senza utilizzare l’apposito modulo purché la comunicazione contenga almeno le seguenti informazioni:
- nome, cognome e codice fiscale;
- recapito postale e/o l’indirizzo di posta elettronica;
- servizio a cui si riferisce il reclamo ovvero la gestione delle tariffe e del rapporto con gli Utenti;
- codice Utente, reperibile nei dati identificativi dell’avviso di pagamento;
- indirizzo e codice utenza, reperibile nel prospetto riepilogativo delle utenze presente sull’avviso di pagamento;
- le coordinate bancarie/postali per l’eventuale accredito degli importi oggetto della richiesta.
Il Comune si impegna a rispondere al reclamo scritto con risposte motivate, complete, chiare e comprensibili.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
I contribuenti che intendono richiedere la ricezione di documenti relativi
al Tributo Tari tramite posta elettronica o PEC, possono comunicarlo compilando ed inviando all’indirizzo
di posta elettronica comune@comune.lonatepozzolo.va.it il modulo allegato
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Lonate Pozzolo è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
Ai fini dell'applicazione della disciplina della qualità di ARERA, la gestione relativa al Comune di Lonate Pozzolo è collocata nel I Quadrante della matrice degli schemi regolatori del TQRIF
Il Comune, nel ruolo di Ente Territorialmente Competente, ha determinato il collocamento in tale Quadrante con delibera di C.C. n° 28 del 30/05/2022
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
La richiesta di attivazione del servizio deve essere presentata all'Ufficio tributi del Comune di Lonate Pozzolo entro il termine del 30 giugno dell'anno successivo a quello in cui si è verificato l'evento a mezzo:
- posta: Comune di Lonate Pozzolo via Cavour 20 21015 Lonate Pozzolo (Va)
- e-mail: comune@comune.lonatepozzolo.va.it
- pec: comune@lonatepozzolo.legalmailpa.it
- sportello fisico Via Cavuor 20 n° 20 21015 Lonate Pozzolo (Va)
utilizzando l'apposito modulo scaricabile dalla home page del sito internet del Comune www.comune.lonatepozzolo.va.it nella sezione "pagare le tasse" e disponibile presso lo sportello fisico
La richiesta di variazione e di cessazione dal servizio deve essere presentata all'ufficio tributi del Comune entro il 30 giugno dell'anno successivo a quello in cui si è verificato l'evento attraverso gli stessi canali previsti per l'attivazione del servizio, utilizzando l'apposito modello scaricabile dal sito del comune e disponibile presso lo sportello fisico