3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
Per informazioni in merito alla GESTIONE DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI
Servizio Ambiente
Orario ricevimento: martedì e giovedì dalle 9:30 alle 12:30
Telefono: 080/4140413
Per informazioni in merito alla TARIFFAZIONE TARI
Servizio Fiscalità
Orario ricevimento: dal lunedì al giovedì dalle ore 08:30 alle ore 11:00 (solo il giovedì anche dalle ore 15:30 alle ore 17:30)
Telefono: 080/4140325 (stessi orari del ricevimento)
e-mail: sportellotributi@pec.comune.monopoli.ba.it (riceve anche le mail ordinarie)
L'accesso agli uffici comunali si effettua esclusivamente previo appuntamento prenotabile tramite l’APP gratuita “Smart City Monopoli” oppure dalla pagina www.comune.monopoli.ba.it/Servizi o presso l’ufficio URP in Via Garibaldi 6. Il lunedì l’accesso allo sportello Tari è libero, entro i limiti di disponibilità consentiti.
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti - Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per segnalazioni e/o reclami è possibile:
- contattare il Numero Verde 800 269077 o il Numero WhatsApp 3316681297 dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00
- inviare una mail al seguente indirizzo monopoli@greenlink.it
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Si allegano di seguito i calendari del servizio di raccolta attualmente vigenti, suddivisi per tipologie di utenze e per zone territoriali, con indicazione degli orari di esposizione e delle principali modalità di conferimento.
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Gli orari di apertura del Centro Comunale di Raccolta sito in Viale Aldo Moro sono i seguenti:
- PERIODO ESTIVO (01.06 - 30.09)
dal lunedì al sabato: dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 16:00 alle ore 19:00
domenica: dalle ore 7:00 alle ore 13:00 e dalle ore 18:00 alle ore 20:00
- PERIODO INVERNALE (01.10 - 31.05)
dal lunedì al sabato: dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00
domenica: dalle ore 8:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00
Posizione gps CCR:
https://goo.gl/maps/1uBaxxwg9Ua1Fyqe8
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Si rimanda alla sezione CALENDARIO E ORARI DI RACCOLTA al cui interno sono indicate le istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti.
In alternativa è possibile consultare l'App "Eco 2.0" oppure chiamare il Numero Verde 800 269077
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
Si allega la CARTA DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO DI GESTIONE INTEGRATA DEI RIFIUTI URBANI elaborata sulla piattaforma predisposta da AGER PUGLIA, Ente Territorialmente Competente
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
Si rimanda al portale dedicato della Regione Puglia - Osservatorio Rifiuti, per la consultazione pubblica dei quantitativi di rifiuti prodotti dal comune di Monopoli dal 2008 ad oggi.
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
viabilità comprese nel "Piano Lavaggio - periodo estivo" del gestore
Lunedì:
Dalle ore 06:00 alle ore 12:30 Una volta a settimana
viabilità comprese nel "Piano Lavaggio - periodo invernale" del gestore
Lunedì:
Dalle ore 06:00 alle ore 12:30 Una volta al mese
Il servizio di spazzamento e pulizia delle aree pubbliche prevede operazioni di spazzamento misto meccanizzato su tutto urbano e manuale solo nelle zone che per motivi logistici o dimensionali si rendono difficilmente accessibili a mezzi di spazzamento meccanizzato.
Il servizio prevederà a seconda della zona, le seguenti modalità operative:
• spazzamento misto con spazzatrice mod. “Bucher City Cat 2020” da 2,5 mc” o similare;
• spazzamento misto con spazzatrice mod. “Bucher City Fant 6000” da 6 mc. o similare;
• spazzamento manuale con operatore dotato di ape car attrezzato;
• pulizia di mantenimento.
Si prevede lo svolgimento del servizio di spazzamento manuale:
- nel centro storico mediante n. 2 operatori che operano con lo stesso mezzo;
- in n.8 zone mediante n.1 operatore per zona;
mentre si prevede lo svolgimento del servizio misto meccanizzato:
- in n.2 zone mediante spazzatrice e operatore a terra di supporto.
Gli interventi, sia manuali che meccanizzati, hanno una frequenza giornaliera.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
ABITAZIONE DI RESIDENZA CON 2 OCCUPANTI
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 281,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 0,98
Tariffa variabile: € 170,26
Quota fissa: € 0,98 * 100 * (365/365) = € 98,00
Quota variabile: € 170,26 * (365/365) = € 170,26
Totale imposta: € 98,00 + € 170,26 = € 268,26
Totale: € 268,26 + 4 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 280,59
Totale arrotondato: € 281,00
ABITAZIONE DI RESIDENZA CON 4 OCCUPANTI
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 407,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,13
Tariffa variabile: € 276,67
Quota fissa: € 1,13 * 100 * (365/365) = € 113,00
Quota variabile: € 276,67 * (365/365) = € 276,67
Totale imposta: € 113,00 + € 276,67 = € 389,67
Totale: € 389,67 + 4 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 406,86
Totale arrotondato: € 407,00
ABITAZIONE DI NON RESIDENZA
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 107,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1
Tariffa variabile: € 1,28
Quota fissa: € 1,00 * 100 * (365/365) = € 100,00
Quota variabile: € 1,28 * (365/365) = € 1,28
Totale imposta: € 100,00 + € 1,28 = € 101,28
Totale: € 101,28 + 4 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 106,93
Totale arrotondato: € 107,00
BOX
Per un'utenza Domestica di 30mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 33,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1
Tariffa variabile: € 0
Quota fissa: € 1,00 * 30 * (365/365) = € 30,00
Quota variabile: € 0,00 * (365/365) = € 0,00
Totale imposta: € 30,00 + € 0,00 = € 30,00
Totale: € 30,00 + 4 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 32,80
Totale arrotondato: € 33,00
BAR, CAFFE', PASTICCERIA
Per un'utenza Domestica di 60mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 4 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 301,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 4,69
Tariffa variabile: € 6,28
Quota fissa: € 4,69 * 60 * (365/365) = € 281,40
Quota variabile: € 6,28 * (365/365) = € 6,28
Totale imposta: € 281,40 + € 6,28 = € 287,68
Totale: € 287,68 + 4 % +0,10(UR1) +1,50(UR2)= € 300,79
Totale arrotondato: € 301,00
NOTA IMPORTANTE: negli esempi sono state utilizzate le tariffe relative al conguaglio 2019 e acconto 2020. Lo scopo è unicamente quello di esplicitare il meccanismo di calcolo del tributo senza alcuna valenza sugli importi dovuti.
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
23.231,82 t
Cluster:
Poli Urbani - € 38,4924
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
76,96%
Fattori di contesto del comune:
€ 104,914922921171
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,04913
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
3
Impianti di trattamento meccanico biologico:
12
Discariche:
8
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
58,01 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
9,65 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
12,67 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
24,74 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
Si riporta l'elenco delle riduzioni, esenzioni ed esclusioni disposte dal regolamento TARI comunale.
Per condizioni, modalità e decorrenze si rinvia al Regolamento consultabile alla sezione 3.1.m del presente portale.
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
Le tariffe per l'anno 2023 non sono state oggetto di deliberazione in quanto sono state confermate quelle deliberate per l'anno 2022.
Le tariffe per l'anno 2024 sono state approvate con Deliberazione di Consiglio Comunale n. 28 dell'08/07/2024 e verranno utilizzate in sede di bollettazione di conguaglio.
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Il Comune di Monopoli, assieme all'avviso TARI, invia i modelli PagoPa pagabili online: dal sito PagoPA (https://checkout.pagopa.it) con carta di
credito/debito senza registrazione, dai servizi di home banking, dal Portale Smart City, con la App IO da smartphone; sul territorio: presso le filiali
bancarie aderenti o gli sportelli ATM abilitati, in Posta utilizzando il codice QR PagoPA, presso gli esercenti convenzionati che espongono il logo
PagoPA, presso i punti di posta privata. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito www.pagopa.gov.it/it/cittadini/dove-pagare.
Il pagamento tramite F24 non è più previsto.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/07/2024
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
31/07/2024
33,00%
2° rata
30/09/2024
33,00%
3° rata
30/11/2024
34,00%
La scadenza della quarta rata per l'anno 2023 è fissata al 30 Giugno 2024 e il relativo avviso di pagamento sarà recapitato assieme all'acconto per l'anno 2024.
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Cosa succede in caso di omesso/parziale versamento?
In caso di ritardato od omesso pagamento TARI, il Comune notifica un avviso di accertamento.
L'avviso è pagabile senza sanzione purché il pagamento avvenga entro i 60 giorni dalla notifica. In caso di pagamento oltre il suddetto termine si applica la sanzione pari al 30% sull'imposta non versata.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Cosa fare per comunicare variazioni di metratura, cessazioni o inizio occupazione di utenze e più in generale variazioni nei dati relativi all'utente o all'utenza?
Si può contattare l'Ufficio Fiscalità al numero o alla mail riportati nella sezione 3.1.b "Recapiti" ovvero recarsi presso gli uffici nei giorni e con le modalità riportate nella sezione 3.1.a "Gestori del servizio". Il personale dell'ufficio seguirà il contribuente nella presentazione delle relative denunce e, se dovuto, ricalcolerà gli importi degli avvisi emessi.
Dove è possibile trovare ulteriori informazioni relative al tributo TARI?
Per ulteriori informazioni generali relative alla disciplina TARI può essere utile visitare l'apposita pagina web del sito istituzionale (link in basso "Info TARI").
Dove è possibile trovare la modulistica TARI (denunce, richieste di rimborso/compensazione, richieste di rateazione, richieste di riesame in autotutela)?
Tutta la modulistica per la gestione del rapporto con l'utenza (denunce, richieste di rimborso/compensazione, richieste di rateazione, richieste di riesame in autotutela) sono disponibili e scaricabili dall'apposita pagina web del sito istituzionale (link in basso "Modulistica TARI").
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
IMU E TARI: la posizione del contribuente sul Portale SmartCity
È attivo il nuovo portale del contribuente SmartCity, comodo, pratico e accessibile h24 dalla Homepage del sito internet comunale, mediante credenziali SPID rilasciate dagli enti autorizzati.
Dal portale è possibile consultare il dettaglio della propria posizione tributaria riferita ad IMU, TASI e TARI.
In particolare, per IMU e TASI è possibile effettuare il calcolo di quanto dovuto sulla base dei propri immobili risultanti da catasto nonché delle informazioni comunicate o possedute dall'ufficio. È inoltre possibile verificare lo stato dei pagamenti pregressi nonché generare, stampare e pagare il modello F24 direttamente dal portale.
Per la TARI è invece possibile visualizzare gli immobili iscritti a ruolo, le superfici conteggiate dall'ufficio, la categoria d’uso, il numero dei componenti tassati, le agevolazioni e le esclusioni di superfici. È anche possibile verificare lo stato dei pagamenti pregressi oltre che stampare le ultime bollette emesse con i relativi modelli F24 e procedere al loro pagamento online.
Per tutti i tributi sono anche visibili gli avvisi di accertamento emessi ed i pagamenti ad essi collegati o da effettuarsi.
Nei prossimi mesi sarà anche possibile effettuare trasmettere istanze all'Ufficio e verificarne l'iter procedurale.
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Monopoli è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.
Per dichiarare l’inizio/fine occupazione o la variazione di ogni elemento utile al calcolo del tributo, utilizzare il modello di denuncia TARI prelevabile alla pagina https://www.comune.monopoli.ba.it/Documenti-e-dati/Modulistica/Modulo-denuncia-tassa-rifiuti-TARI. La denuncia dev’essere presentata entro 90 giorni dall’evento, completa di ogni allegato, attraverso una delle modalità riportate al paragrafo “INFORMAZIONI, RISTAMPE, RECLAMI E RICHIESTE DI RIESAME DEL PRESENTE AVVISO”. Si precisa che le variazioni del numero degli occupanti vengono aggiornate automaticamente con la situazione rilevata dall’anagrafe comunale.