3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
Tariffe e rapporti con gli utenti
Raccolta e trasporto rifiuti
Spazzamento, pulizia e lavaggio strade
3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
Per informazioni in merito alla GESTIONE DELLA RACCOLTA DEI RIFIUTI potete rivolgervi all’Ufficio Ecologia presso il Servizio Edilizia Privata
il Martedì e il Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e il Martedì dalle 15:00 alle 18:00
Telefono: 0457532502
e-mail: areatecnica@comune.santannadalfaedo.verona.it
Per informazioni in merito alla TARIFFAZIONE TARI potete rivolgervi all’Ufficio Tributi
il Martedì e il Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e il Martedì dalle 15.00 alle 18:00
Telefono: 0457532502
e-mail: tributi@comune.santannadalfaedo.verona.it
SI RICORDA CHE AD OGGI, A SEGUITO DELL'EMERGENZA CORONAVIRUS, L'ENTE RICEVE SOLO SU APPUNTAMENTO
PERTANTO CONTATTARE GLI UFFICI TELEFONICAMENTE OPPURE VIA MAIL
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Per segnalazioni, informazioni e reclami relativi alla mancata raccolta dei rifiuti è attivo il NUMERO VERDE della ditta SERIT 800125850.
Per qualsiasi informazioni e/o disservizio è possibile contattare anche l'Ufficio Ecologia il martedì e il venerdì dalle 9,00 alle 12,00 e il martedì dalle 15,00 alle 18,00 al numero 045 7532502 scrivere una mail a: areatecnica@comune.santannadalfaedo.verona.it
Di seguito i moduli per presentare richieste informazioni o reclami al Comune di Sant'Anna d'Alfaedo.
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
APERTURA ECO CENTRO IN SANT'ANNA CAPOLUOGO
giovedì:
9,00 - 12,00
sabato:
9,00 - 12,00
3.1.E Campagne straordinarie
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Campagne di raccolta rifiuti
- EMERGENZA CORONAVIRUS: E' attivo un servizio di raccolta rifiuti dedicato ai cittadini risultati positivi al coronavirus o in quarantena.
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
Lo spazzamento e lavaggio strade viene effettuato a rotazione e a necessità.
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Abitazione con 2 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Abitazione con 4 componenti
Per un'utenza Domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Bar, Caffè. Pasticceria
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Falegname, fabbro, elettricista
Per un'utenza Non domestica di 100mq
il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 %
e un periodo di 365 giorni
,
ammonta a
€ 0,00
calcolato applicando:
Tariffa fissa:
Tariffa variabile:
Quota fissa:
Quota variabile:
Totale imposta:
Totale:
Totale arrotondato: € 0,00
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
1.310,11 t
Cluster:
Comuni montani localizzati prevalentemente lungo l'arco appenninico del centro-sud - € 54,2319
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
44,75%
Fattori di contesto del comune:
€ 56,860564391275
Economie e diseconomie di scala:
€ 1,06356
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
3
Impianti di trattamento meccanico biologico:
6
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
32,55 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
11,55 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
54,28 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
18,19 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
Gratuita
PagoPA
Costi dipendenti dal prestatore di servizio scelto
Il Comune di Sant’Anna d'Alfaedo, assieme all'avviso TARI, invia
i modelli F24 per il pagamento, utilizzabili presso sportelli bancari, postali
e più in generale presso gli intermediari abilitati; inoltre può essere
utilizzato per il pagamento con Home Banking.
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
16/09/2023
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
16/09/2023
50,00%
2° rata
06/12/2023
50,00%
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
In caso di mancato o parziale versamento dell'importo richiesto alle prescritte scadenze, il Comune provvede alla notifica, anche mediante servizio postale con raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata, di un sollecito di versamento contenente le somme da versare in unica soluzione entro il termine ivi indicato. In caso di inadempimento, si procederà alla notifica dell'avviso di accertamento con irrogazione della sanzione prevista dall'art.1 comma 695 della Legge n. 147 del 27/12/2013: la sanzione (ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 471/1997) è pari al 30% dell’importo non versato. Sulle somme dovute sono applicati gli interessi nella misura del tasso legale, calcolati con maturazione giorno per giorno, a norma dell'art. 1 comma 165 della Legge n. 296/2006.
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Il CODICE COMUNE (Belfiore) del Comune di Sant’Anna d'Alfaedo è I292.
Per richiedere ulteriori informazioni in
merito ai servizi svolti dal Comune di Sant'Anna d'Alfaedo, in qualità di
gestore del servizio di gestione tariffe e rapporto con gli utenti e del
servizio di spazzamento e lavaggio strade, è possibile inviare il
modello sotto allegato.
Per segnalare eventuali errori nella
determinazione degli importi presente sull'avviso di pagamento Tari è
necessario compilare ed inviare sempre il modello sotto allegato.
ERRORI INERENTI IL CODICE COMUNE
indicato nel modello F24:
Nel caso in cui ci si accorga di aver effettuato un
versamento con un codice ente diverso da I292 (Comune di Sant'Anna d'Alfaedo):
- se l'errore di digitazione è stato effettuato dall’
intermediario finanziario (banca, posta, ecc), è necessario che lo
stesso intermediario provveda ad annullare la delega di pagamento
emessa ed a riemetterla con codice ente
corretto. In questo modo il versamento verrà automaticamente sottratto al
comune errato e riversato al Comune di Sant'Anna d'Alfaedo.
- se l'errore di digitazione è stato effettuato dal
contribuente tramite compilazione del modello F24 attraverso la procedura homebanking,
lo stesso una volta verificato a quale ente sia stato accreditato l’importo,
dovrà inviare al comune errato richiesta di riversamento al Comune di Sant'Anna d'Alfaedo.
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
E'
possibile richiedere l'invio tramite mail della bolletta Tari,
compilando l'apposito modello sotto riportato e restituendolo tramite
e-mail all'indirizzo protocollo@comune.santannadalfaedo.verona.it (allegando documento di identità del sottoscrittore), via posta o consegna diretta presso l'Ufficio Tributi o Protocollo dell'Ente.
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Sant'Anna d'Alfaedo è collocato all'interno dello Schema regolatore
I
La scelta dello schema regolatorio è stata operata dal Consiglio di Bacino Verona Nord in quanto Ente Territoriale di Governo dell'Ambito.
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.