3.1.A Gestori del servizio
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti
CONTATTI UFFICIO TRIBUTI
Responsabile Dott. Federico Pierucci
Telefono: 0584775226 – 0584775222 (lunedì e mercoledì)
e-mail: ufficiotributi@comune.stazzema.lu.it
agenzia.stazzema@gruppoandreani.it
Sede
Piazza Europa n. 6 Pontestazzemese -55040 Stazzema (LU)
Orari apertura sportello al pubblico
Martedì : 09:00 13:00 e 15:00 17:00
Giovedì: su appuntamento
Note
Per i vostri pagamenti, utilizzate pagoPA
il metodo più veloce per i vostri pagamenti!
(cliccate sul logo per accedere alla modalità di pagamento)
N.B. per eseguire un versamento ricordatevi di avere a portata
di mano il vostro Codice Fiscale e il bollettino PagoPA dove trovate il codice
avviso necessario per il pagamento.
Servizi Online Tributi (di prossima attivazione)
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IMU |
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TASI
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TARI
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Canone Unico
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3.1.B Recapiti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di reclami, richieste di informazioni, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici (ove presenti).
TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI
Comune di StazzemaTelefono 0584 775226 - 0584 775222
PEC comune.stazzema@postacert.toscana.it
E-mail ufficiotributi@comune.stazzema.lu.it
Piazza Europa n. 6 Pontestazzemese - 55040 Stazzema (LU)
Raccolta e trasporto rifiuti
ERSU S.p.a.
Telefono 0584 282211 numero verde 800942540
PEC ersuspa@pec.it
E-mail urp@ersu.it
3.1.C Modulistica e reclami
Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile
Ufficio tributi tari – questionario di misurazione del grado si soddisfazione dell’utenza
ALLEGATO 2
QUESTIONARIO DI MISURAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA
Gentile utente,
Il Servizio Tributi del Comune di Stazzema desidera conoscere il grado di soddisfazione dell’utente nei confronti dei servizi offerti dall’ ufficio.
Le saremo grati per il tempo che intende concederci dedicandosi alla compilazione di questo breve questionario, contrassegnando le caselle corrispondenti alle sue risposte.
Il questionario è completamente anonimo, salvaguardando in questo modo la riservatezza dei suoi dati personali.
1. Qual è il suo grado di soddisfazione per il trattamento ricevuto dall’ufficio?
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RISPOSTA |
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Giudizio negativo |
Giudizio neutro |
Giudizio positivo |
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Insoddisfatto |
Poco soddisfatto |
Sufficientemente soddisfatto |
Soddisfatto |
Molto soddisfatto |
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DOMANDA |
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Competenza e preparazione del personale |
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Chiarezza delle informazioni ricevute |
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Tempestività delle risposte |
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Facilità di lettura dei modelli e degli stampati |
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Soddisfazione per la soluzione del problema posto |
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Ascolto e comprensione da parte del personale |
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Cortesia e disponibilità del personale |
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Disponibilità di ricevimento utenza non prenotata |
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Tempo trascorso in sala d'attesa |
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2. Quanto si ritiene soddisfatto dell’organizzazione e degli ambienti in cui è stato accolto?
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RISPOSTA |
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Giudizio negativo |
Giudizio neutro |
Giudizio positivo |
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Insoddisfatto |
Poco soddisfatto |
Sufficientemente soddisfatto |
Soddisfatto |
Molto soddisfatto |
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DOMANDA |
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Comodità sala d'attesa |
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Tutela della riservatezza e della privacy |
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Facilità di accesso all'Ufficio Tributi |
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Adeguatezza orari di apertura al pubblico |
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La ringraziamo per la cortese disponibilitá manifestata.
L’Ufficio Tributi
3.1.D Calendario e orari raccolta
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
Ricordati di selezionare la tipologia di utenza "utenza domestica" oppure "grandi utenze" , dopo potrai scaricare e visualizzare il calendario e gli orari a seconda delle zone di raccolta a cui appartiene la tua utenza
CALENDARIO RACCOLTA PORTA A PORTA “UTENZE DOMESTICHE”
Clicca qui
CALENDARIO RACCOLTA PORTA A PORTA “GRANDI UTENZE"
Clicca qui
CENTRI DI RACCOLTA
Clicca qui
3.1.F Istruzioni per un corretto conferimento
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto (CLICCA sui link sottostanti):
KIT PER LA RACCOLTA DIFFERENZIATA
ISOLE ECOLOGICHE
DERATTIZZAZIONE-DISINFESTAZIONE
PRENOTAZIONE APPUNTAMENTO PER RITIRO SACCHETTI E/O BIDONCINI
3.1.G Carta della qualità del servizio
Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di cui all'articolo 5 del TQRIF, liberamente scaricabile.
3.1.H Percentuale di differenziata
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
Le informazioni, ove possibile, verranno automaticamente acquisite dal catasto nazionale dei rifiuti ISPRA
3.1.I Calendario e orari pulizia strade
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta
3.1.J Regole per il calcolo della tariffa
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili.
ABITAZIONE 4 OCCUPANTI
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Per un'utenza domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 350,70 calcolato applicando: |
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Tariffa fissa: € 1,62 |
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Tariffa variabile: € 1,72 |
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Quota fissa: € 1,62 * 100 * (365/365) = € 162,00 |
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Quota variabile: 1,72 * 100 * (365/365) = € 172,00 |
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Totale imposta: € 162,00 + € 172,00 = € 334,00 |
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Totale: € 334,00 + 5 % = € 350,70 |
UFFICI AGENZIE, STUDI PROFESSIONALI, BANCHE ED ISTITUTI DI CREDITO
Per un'utenza non domestica di 100mq il totale dovuto, considerando l'addizionale provinciale pari al 5 % e un periodo di 365 giorni, ammonta a € 262,50, calcolato applicando:
Tariffa fissa: € 1,60
Tariffa variabile: € 0,90
Quota fissa: € 1,60 * 100 * (365/365) = € 160,00
Quota variabile: € 0,90 * 100 * (365/365) = € 90,00
Totale imposta: € 160,00 + € 90,00 = € 250,00
Totale: € 250,00 + 5 % = € 262,50
Variabili per la determinazione delle tariffe
Variabili di base per la determinazione della quota fissa e della quota variabile della TARI (Dati 2021)
Generali
Rifiuti urbani prodotti:
1.539,42 t
Cluster:
Comuni montani localizzati prevalentemente lungo l'arco appenninico del centro-sud - € 57,7370
Tariffa nazionale di base:
€ 130,4543
Raccolta differenziata:
43,92%
Fattori di contesto del comune:
€ 80,2945671800781
Economie e diseconomie di scala:
€ 0,90711
Impianti Regionali
Impianti di incernerimento e coincernerimento:
5
Impianti di trattamento meccanico biologico:
14
Discariche:
9
Distanza tra il comune e gli impianti (media ponderata con le tonnellate smaltite):
20,57 Km
Gestione rifiuti urbani negli impianti regionali
Rifiuti smaltiti in impianti di incenerimento e coincenerimento:
10,93 %
Rifiuti trattati in impianti di compostaggio, digestione anaerobica e trattamento integrato:
15,15 %
Rifiuti smaltiti in discarica:
36,85 %
3.1.K Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale
Informazioni per l'accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste
3.1.L Atti approvazione tariffa
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento all'ambito o ai comuni serviti
3.1.M Regolamento TARI
Regolamento TARI o regolamento per l'applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
3.1.N Modalità di pagamento ammesse
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza della modalità di pagamento gratuita prevista dal TQRIF.
Modello Semplificato F24
€ Gratuita
ANNO 2022
di seguito le scadenze previste per il versamento della tassa dei Rifiuti 2022:
· 30 GIUGNO 2022 PRIMA RATA
· 31 LUGLIO 2022 SECONDA RATA o UNICA SOLUZIONE
· 31 AGOSTO 2022 TERZA RATA
· 30 SETTEMEBRE 2022 QUARTA RATA
sarà cura dell'Ufficio Tributi trasmettere gli appositi avvisi, in posta ordinaria, con l'indicazione dell'importo da versare a tutti coloro che risultano iscritti e che non si sono cancellati ai fini della TARI.
Modalità di versamento TA.RI. residenti all'estero IBAN:Servizio Tesoreria Comune di Stazzema c/o BVLG Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana Agenzia Piazza Europa n. 6 Pontestazzemese Stazzema, CIN EU: 06 -- CIN: L -- ABI: 08726 -- CAB:
70250 C/C: 000000730185 IBAN: IT 06 L 08726 70250 000000730185 SWIFT: ICRAITRRK60 (per bonifici dall'estero)
ANNO 2021
di seguito le scadenze previste per il versamento della tassa dei Rifiuti 2021:
· 31 AGOSTO 2021 PRIMA RATA
· 30 SETTEMBRE 2021 SECONDA RATA o UNICA SOLUZIONE
· 31 OTTOBRE 2021 TERZA RATA
· 30 NOVEMBRE 2021 QUARTA RATA
ANNO 2020
di seguito le scadenze previste per il versamento della tassa dei Rifiuti 2020:
· 31 AGOSTO 2020 PRIMA RATA
· 30 SETTEMBRE 2020 SECONDA RATA o UNICA SOLUZIONE
· 31 OTTOBRE 2020 TERZA RATA
· 30 NOVEMBRE 2020 QUARTA RATA
3.1.O Scadenze per il pagamento
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno in corso
Rata
Entro il
%
Unica
31/07/2022
100,00%
Rata
Entro il
%
1° rata
30/06/2022
25,00%
2° rata
31/07/2022
25,00%
3° rata
31/08/2022
25,00%
4° rata
30/09/2022
25,00%
Sarà cura del personale addetto all'Ufficio Tributi elaborare e trasmettere gli avvisi per il pagamento della TARI nei confronti di tutti i soggetti che risultano iscritti e che non si sono cancellati dall’archivio dei soggetti tenuti al pagamento della tassa.
Si ricorda che è necessario presentare una apposita dichiarazione, entro il 30 giugno dell'anno successivo all'occupazione o detenzione dell'immobile, all'Ufficio Tributi utilizzando la modulistica di seguito riportata che resterà valida fino alla presentazione di una nuova dichiarazione di variazione o cessazione dell'occupazione/detenzione dell'immobile utilizzando i modelli sotto elencati (pdf compilabili):
PERSONE FISICHE
· ISCRIZIONE
· CANCELLAZIONE
· VARIAZIONE
· CANCELLAZIONE DECEDUTI
· SOSPENSIONE CIVILI ABITAZIONI
PERSONE GIURIDICHE
· ISCRIZIONE
· CANCELLAZIONE
· Richiesta sospensione immobili destinati ad attività e diversi dalle civili abitazioni
Modalità di invio delle dichiarazioni di iscrizione/cancellazione/variazione sopra indicate
- PEC: comune.stazzema@postacert.toscana.it
- Raccomandata A.R. da inviare a: Comune di Stazzema - ufficio tributi Piazza
Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
- Mediante consegna allo sportello Protocollo del Comune di Stazzema Piazza
Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
Modulistica TARI
Tassa Rifiuti (TARI)
Tassa dei rifiuti 2022
di seguito le scadenze previste per il versamento della tassa dei Rifiuti 2022:
· prima rata 30/06/2022
· seconda rata o rata unica 31/07/2022
· terza rata 31/08/2022
· quarta rata 30/09/2022
sarà cura dell'Ufficio Tributi trasmettere gli appositi avvisi, in posta ordinaria, con l'indicazione dell'importo da versare a tutti coloro che risultano iscritti e che non si sono cancellati ai fini della TARI.
Utilità 2022
Modalità di versamento
TA.RI. residenti all'estero IBAN:
Servizio Tesoreria Comune di Stazzema c/o BVLG Banca Versilia
Lunigiana e Garfagnana Agenzia Piazza Europa n. 6 Pontestazzemese
Stazzema, CIN EU: 06 -- CIN: L -- ABI: 08726 -- CAB:
70250 C/C: 000000730185 IBAN: IT 06 L 08726
70250 000000730185 SWIFT: ICRAITRRK60 (per bonifici dall'estero)
· Regolamento TARI in vigore (delibera di C.C. n. 15 del 30/06/2021)
· Modifica Regolamento TARI in vigore (delibera di C.C. n. 22 del 29/07/2021)
· delibera consiglio comunale n. 32 del 28.04.2022 - approvazione tariffe tassa rifiuti (TARI) anno 2022 e definizione scadenze
· Tariffe utenze domestiche 2022
· Tariffe utenze non domestiche 2022
Utilità 2021
· Regolamento TARI 2021 (delibera di C.C. n. 15 del 30/06/2021)
· Modifica Regolamento TARI in vigore (delibera di C.C. n. 22 del 29/07/2021)
· delibera consiglio comunale n. 17 del 30.06.2021 - approvazione tariffe tassa rifiuti (TARI) anno 2021 e definizione scadenze
· Tariffe utenze domestiche 2021
· Tariffe utenze non domestiche 2021
Utilità Anni precedenti
· Regolamento TARI (delibera di C.C. n. 40 del 30/09/2014)
· Delibera Consiglio Comunale n.40 del 30/09/2014 - Approvazione regolamento TARI
· Modifica Regolamento TARI in vigore (delibera di C.C. n. 35 del 29/07/2015)
· delibera consiglio comunale n. 39 del 24.07.2020 - approvazione tariffe tassa rifiuti (TARI) anno 2020 e definizione scadenze
· Tariffe utenze non domestiche 2020
portale trasparenza TARI
per accedere clicca qui
Modulistica
Persone Fisiche
· Cancellazione persone fisiche >
· Agevolazione civili abitazioni
· Richiesta Esenzione civili abitazioni 2
Persone Giuridiche
· Iscrizione persone giuridiche
· Cancellazione persone giuridiche
· Richiesta Esenzione immobili destinati ad attività e diversi dalle civili abitazioni 2
Modalità di invio delle dichiarazioni di iscrizione/cancellazione/variazione sopra indicate
· PEC: comune.stazzema@postacert.toscana.it
· Raccomandata A.R. da inviare a: Comune di Stazzema - ufficio tributi Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
· Mediante consegna allo sportello Protocollo del Comune di Stazzema Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
Istanza di Rettifica/Annullamento atto di Accertamento/Ingiunzione
L'istanza completata in ogni sua parte e, con allegata la documentazione comprovante il diritto di rettifica/annullamento, può essere inoltrata nelle seguenti modalità:
· PEC: comune.stazzema@postacert.toscana.it
· Raccomandata A.R. da inviare a: Comune di Stazzema - ufficio tributi Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
· Mediante consegna allo sportello Protocollo del Comune di Stazzema Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
Reclamo mediazione
· Istruzioni Ricorso/reclamo mediazione
· Fac-simile ricorso con istanza di reclamo-mediazione
Rateizzazione
· Modulo unico rateizzazione tributi
L'istanza completata in ogni sua parte, può essere inoltrata nelle seguenti modalità:
· PEC: comune.stazzema@postacert.toscana.it
· Raccomandata A.R. da inviare a: Comune di Stazzema - ufficio tributi Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
· Mediante consegna allo sportello Protocollo del Comune di Stazzema Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
Rimborso
· Modulo richiesta di rimborso tributi
Privacy
Modulo privacy ai sensi dell'art. 13 del General Data Protection Regulation (GDPR)
3.1.P Informazioni per omesso pagamento
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l'indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell'importo dovuto
Regolamento TA.RI. in vigore, all'articoli 28-29-30-31-32
3.1.Q Segnalazioni errori importi
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rettifica degli importi addebitati, liberamente accessibile e scaricabile, nonché le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore.
Di seguito sono disponibili i moduli per:
- la segnalazione di errori/variaizioni desunte dall'avviso TARI trasmesso dal Comune, denominato ISTANZA ANNULLAMENTO/RETTIFICA
- la richiesta di RIMBORSO, denominato ISTANZA DI RIMBORSO (formato pdf compilabile)
Vi invitiamo a verificare che i dati concernenti la superficie (mq), il numero di componenti del nucleo familiare (per le utenze domestiche) egli estremi catastali siano corretti; qualora non fossero corrispondenti o risultassero assenti, è necessario comunicare tempestivamente all’Ufficio Tributi del Comune i dati esatti.
Ricordiamo che per la TARI deve essere presentata regolare dichiarazione sia per denunciare l'inizio dell'occupazione/detenzione di un immobile, sia per le successive variazioni/cessazioni.
L'istanza completata in ogni sua parte, può essere inoltrata nelle seguenti modalità:
· PEC: comune.stazzema@postacert.toscana.it
· Raccomandata A.R. da inviare a: Comune di Stazzema - ufficio tributi Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
· Mediante consegna allo sportello Protocollo del Comune di Stazzema Piazza Europa n. 6 - 55040 Stazzema LU
- presentandosi direttamente allo sportello "TA.RI" presso L'UFFICIO TRIBUTI di Piazza Europa n. 6 Pontestazzemese nei seguenti orari:
Martedì dalle ore 9,00 alle 13,00 – dalle ore 15,00 alle 17,00
Giovedì su appuntamento
3.1.R Documenti di riscossione online
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione
3.1.S Comunicazioni ARERA
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti
3.1.T Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
I recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del TQRIF.
3.1.U Posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori
Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'Articolo 3 del TQRIF.
Il Comune di Stazzema è collocato all'interno dello Schema regolatore
3.1.V Standard generali di qualità
Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall'Ente territorialmente competente e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all'anno precedente.
3.1.W Tariffa media
La tariffa media applicata alle utenze domestiche e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche.
3.1.X Rateizzazione degli Importi
Modalità e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi.
3.1.Y Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio.