Suggerimenti e reclami
L’Amministrazione è a disposizione per accogliere eventuali suggerimenti, reclami e/o segnalazioni riguardanti disservizi.
Il personale di sportello è adeguatamente formato per assistere l’utente nella presentazione di una segnalazione, un reclamo o un ricorso.
La segnalazione di problemi o suggerimenti per il miglioramento del servizio può essere fatta in forma verbale per telefono o presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Per avere riscontro scritto a quanto segnalato il cittadino è invece invitato a formalizzare la segnalazione.
Il reclamo deve essere formulato in forma precisa, per iscritto e con tutte le informazioni necessarie per individuare il problema e facilitare l’accertamento di quanto segnalato, utilizzando il modello qui allegato.
I reclami possono essere presentati con le seguenti modalità:

• al protocollo generale del Comune di Ladispoli o tramite pec all’indirizzo: comunediladispoli@certificazioneposta.it
• allo sportello dell'Ufficio URP agli orari sotto indicati o tramite email all'indirizzo: ufficio.urp@comunediladispoli.it

    - il MARTEDI e il GIOVEDI dalle ore 15:00 alle ore 17:30

• tramite la pagina dedicata sul sito del Comune all'indirizzo: https://www.comunediladispoli.it/segnalazioni

PANNOLINI E PANNOLONI

Il servizio è rivolto alle utenze con bambini, alle utenze che utilizzano pannoloni e a quelle con animali domestici (traversine).
Le utenze interessate potranno richiedere l’attivazione del servizio telefonando al Numero Verde o inviando una mail al seguente indirizzo ladispoli@tekneko.com

RIFIUTI DELLA PULIZIA DEGLI ARENILI

Servizio dedicato alle utenze non domestiche titolari di concessione demaniale. Conferire i rifiuti all'interno dei contenitori carrellati in dotazione.
Non inserire i rifiuti differenziabili con preventiva selezione, non inserire il rifiuto urbano indifferenziato dell'attività stessa. Ridurre al minimo i residui di sabbia tramite accurata vagliatura.
Il Gestore indica alle UND interessate modalità, luoghi e tempistica di esposizione.

RIFIUTI INGOMBRANTI, RAEE E INERTI

Ingombranti: mobili, armadi. sedie, tavoli, poltrone, divani, materassi, specchi, reti per letti, taniche, complementi di arredo.
RAEE: frigoriferi, condizionatori d'aria, lavastoviglie, lavatrici, televisori, monitor, PC, chiavette USB, stampanti, cellulari, ventilatori, tubi fluorescenti, lampade fluorescenti compatte, lampade a scarica ad alta intensità, lampade a vapori di sodio, lampade a LED.
Inerti: confezionati in sacchi di plastica da max 20 kg.
N.B. non più di 6 sacchi.
Servizio di ritiro gratuito a domicilio con esposizione su piano stradale prossimo all'indirizzo dell'abitazione, previa prenotazione tramite: Numero Verde, APP Tekneko, inviando una richiesta di prenotazione alla mail ladispoli@tekneko.com o conferimento diretto presso il Centro di Raccolta Comunale.

RACCOLTA POTATURE E SFALCI

Gli sfalci dovranno essere conferiti all'interno di sacchi trasparenti (max 5 sacchi) o in fascine (max 5 fascine).
I condomini possono richiedere il servizio tramite il proprio Amministratore che invierà la richiesta alla mail ladispoli@tekneko.com.
Servizio di ritiro gratuito a domicilio con esposizione su piano stradale prossimo all'indirizzo dell'abitazione, previa prenotazione tramite: Numero Verde, APP Tekneko, inviando una richiesta di prenotazione alla mail ladispoli@tekneko.com o conferimento diretto presso il Centro di Raccolta Comunale.

RIFIUTI URBANI PERICOLOSI (RUP) - PILE, FARMACI E PRODOTTI T/F

Servizio di conferimento presso:

• i contenitori stradali distribuiti nel territorio (consulta le mappe sui canali di informazione)
• il Centro di Raccolta Comunale
• le Isole Mobili

MICRO RAEE

Rifiuti che vanno trattati correttamente e destinati al recupero differenziato dei materiali di cui sono composti (metalli preziosi come rame, ferro, acciaio, argento, oro, piombo, mercurio) evitando così uno spreco di risorse che possono essere riutilizzate per costruire nuove apparecchiature, oltre a garantire la sostenibilità ambientale.

Servizio di conferimento presso:

• i contenitori stradali distribuiti nel territorio (consulta le mappe sui canali di informazione)
• il Centro di Raccolta Comunale
• le Isole Mobili

TONER E CARTUCCE

Servizio di conferimento presso:

• i contenitori stradali distribuiti nel territorio (consulta le mappe sui canali di informazione)
• il Centro di Raccolta Comunale
• le Isole Mobili

OLI VEGETALI ESAUSTI

Servizio di conferimento presso:

• i contenitori stradali distribuiti nel territorio (consulta le mappe sui canali di informazione)
• il Centro di Raccolta Comunale
• le Isole Mobili

L'olio va conferito nei contenitori suddetti all'interno di bottiglie in plastica.
Le utenze non domestiche a somministrazione alimentare potranno fare richiesta del servizio dedicato all'ecosportello tramite la mail ladispoli@tekneko.com e verranno ricontattate dal Gestore per definire le modalità.

ABITI USATI

Servizio di conferimento presso:

• il Centro di Raccolta Comunale
• le Isole Mobili
• i punti di raccolta dedicati installati sul territorio comunale

COMPOSTAGGIO DOMESTICO

Il Gestore fornisce la compostiera alle Utenze Domestiche che abbiano le pertinenze adeguate e che facciano richiesta all'ecosportello.

CENTRO DI RACCOLTA COMUNALE

ORARIO INVERNALE (dal 1 ottobre al 31 maggio)

Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00
Domenica dalle ore 09.00 alle 13.00

ORARIO ESTIVO (dal 1 giugno al 30 settembre)

Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 18.00
Domenica dalle ore 07.00 alle 13.00

Si applicano le definizioni e le classificazioni di cui all’art. 183 e 184 del testo vigente del D.lgs. n. 152/2006 “Norme in materia ambientale” e di cui al testo vigente del D.M. Ambiente 8 aprile 2008 recante “Disciplina dei centri di raccolta dei rifiuti urbani raccolti in modo differenziato, come previsto dall'articolo 183, comma 1, lettera cc) del decreto legislativo 3 aprile 2006, n. 152, e successive modifiche”.

La gestione e l’uso del Centro di Raccolta Comunale sono finalizzate al conferimento separato ed alla ottimizzazione dei volumi proveniente dalla raccolta porta a porta e stradale di rifiuti solidi urbani riciclabili o riutilizzabili, nonché di quelle pericolose per le quali la normativa vigente preveda una raccolta differenziata, limitatamente ai materiali per i quali il Centro sia stato attrezzato in conformità alle normative vigenti.

Al Centro di Raccolta Comunale è consentito il conferimento dei rifiuti prodotti e provenienti dalle Utenze Domestiche (UD) iscritte al ruolo della TARI del Comune di Ladispoli.

  COSA CONFERIRE:

• Frazione organica
• Carta e cartone
• Imballaggi in plastica 
• Imballaggi metallici
• Imballaggi in vetro
• Sfalci erbosi e potature (residui di potature, sfalci, foglie, ecc.)
• Plastica dura
• Ingombranti (divani. poltrone, materassi, giochi, oggettistica)
• Legno
• Inerti di piccole ristrutturazioni domestiche (calcinacci, mattoni)
• Toner e cartucce
• RAEE (frigoriferi, condizionatori, lavastoviglie, lavatrici, televisori, monitor, PC, stampanti, cellulari, ventilatori, lampade e neon)
• Pile esauste, batterie alcaline, batterie ed accumulatori al piombo (solo di provenienza domestica)
• Oli vegetale esausti
• Oli minerali
• Vernici
• Medicinali scaduti
• Abiti usati e prodotti tessili
• Contenitori etichettati T/F

CENTRO SERVIZI COMUNALE- ECOSPORTELLO

Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00
Sabato dalle ore 08.00 alle 13.00

ISOLE MOBILI

Per tutte le informazioni inerenti giorni, orari, ubicazione e cosa conferire, consultare il calendario presente in tutti i canali di informazione.

Anno 2013 – RD = 12,32 %

Anno 2014 – RD = 17,26 %

Anno 2015 – RD = 58,71 %

Anno 2016 – RD = 71.38 %

Anno 2017 – RD = 70.78 %

Anno 2018 – RD = 71,59 %

Anno 2019 – RD = 71,77 %

Anno 2020 – RD = 72,01 %

Anno 2021 – RD = 72,84 %

Anno 2022 – RD = 72,17 %

Anno 2023 – RD = 70,96 %

I servizi di raccolta, spazzamento e trattamento dei rifiuti urbani vengono effettuati dal Gestore del servizio sull’intero territorio comunale.

Tali servizi sono costituiti da:

a)     pulizia manuale e meccanizzata del territorio

b)    pulizia delle aree verdi attrezzate

c)     pulizia delle caditoie stradali

d)    svuotamento quotidiano dei cestini portarifiuti

e)     rimozione e smaltimento di rifiuti abbandonati o depositati su aree pubbliche comunali

f)     raccolta e smaltimento rifiuti prodotti dai cimiteri

La determinazione delle aree viene normalmente effettuata in modo da comprendere:

a)     tutte le strade e piazze classificate fra quelle comunali ai sensi del D.lgs. 30 aprile 1992 n. 285 e s.m.i.;

b)    le strade private sulle quali è stato formalmente costituito l'uso pubblico, purché presentino tutti i seguenti requisiti:

-        siano aperte permanentemente al pubblico transito senza limitazioni di sorta (cartelli, sbarre, cancelli, catene, cippi, ecc.);

-        siano collegate con via pubblica;

-        siano dotate di regolare pavimentazione permanente sulla carreggiata e sui marciapiedi;

-        siano dotate di un sistema di smaltimento delle acque meteoriche;

c)     aree a verde pubblico non recintate quali viali e aiuole spartitraffico, giardini comunali;

d)    aree adibite ad attività mercatali;

e)     aree non appartenenti al territorio comunale, per cui l’Ente si è fatto esplicito carico della pulizia a seguito di accordi intercomunali.

I rifiuti urbani prodotti sulle aree pubbliche in occasione di manifestazioni pubbliche di qualsiasi genere vengono spazzati e raccolti dal servizio pubblico. A cura degli organizzatori delle manifestazioni i rifiuti dovranno essere conferiti secondo le modalità previste dal presente regolamento o stabilite nell'autorizzazione rilasciata dal Comune per la manifestazione stessa.

Il servizio non viene svolto per i rifiuti derivanti dalle attività di pulizia delle rive e delle acque dei fiumi e dei corsi d’acqua, nonché dei cigli stradali e delle scarpate autostradali e ferroviarie effettuati entro il territorio comunale, che siano gestiti da altri Enti.

Il Comune si riserva di istituire divieti di sosta temporanei, in orario diurno e notturno, per garantire, ove ciò sia ritenuto operativamente necessario, il corretto svolgimento del servizio nelle vie e piazze.

A decorrere dal 1° gennaio 2014 è istituita la Tassa sui Rifiuti (TARI)  in base a quanto previsto dall’art. 1, comma 639 e seguenti Legge 147/2013 aggiornato da ultimo dall’art.1, comma 780, Legge 160/2019.

La tassa è istituita a copertura integrale dei costi relativi al servizio di gestione dei rifiuti urbani e dei rifiuti assimilati avviati allo smaltimento. Il servizio comprende lo spazzamento, la raccolta, il trasporto, il recupero, il riciclo, il riutilizzo, il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti.

La tariffa è commisurata alle quantità e qualità medie ordinarie di rifiuti prodotti per unità di superficie in relazione agli usi e alla tipologia di attività svolta sulla base dei criteri determinati con il D.P.R. 158/1999 e s.m.i. ad oggetto: “Regolamento recante norme per la elaborazione del metodo normalizzato per definire la tariffa del servizio di gestione del ciclo dei rifiuti urbani.” 

La tassa è dovuta da chiunque possieda o detenga a qualsiasi titolo locali ed aree scoperte, adibiti a qualsiasi uso e suscettibili di produrre rifiuti urbani. La TARI è corrisposta in base a tariffa commisurata ad anno solare, cui corrisponde un'autonoma obbligazione tributaria, determinata sulla base del costo del servizio quantificato dal Piano Economico Finanziario.

Con Deliberazione del Consiglio Comunale n. 9 del 27/02/2019 è stato approvato il Regolamento TARI il quale prevede che:

• le riduzioni tariffarie, le agevolazioni e le esenzioni si applicano a seguito di dichiarazione iniziale ovvero, in mancanza, a seguito di presentazione di istanza da redigersi sull’apposito modulo messo a disposizione dal Comune, completa della documentazione o autocertificazione relative al possesso dei requisiti richiesti per il riconoscimento delle stesse.
• l’applicazione della riduzione, agevolazione o esenzione verrà concessa solo a seguito dell’avvenuta positiva valutazione della documentazione necessaria da parte dell’Ufficio competente.

Le riduzioni previste sono disciplinate dall'art. 26 all'art. 35 del Regolamento TARI.

Il Comune provvede all'invio ai contribuenti di un apposito avviso di pagamento, con annessi i modelli di pagamento precompilati, sulla base delle dichiarazioni presentate e degli accertamenti notificati, contente l'importo dovuto per la tassa sui rifiuti ed il tributo provinciale, l'ubicazione e la superficie dei locali e delle aree su cui è applicato il tributo, la destinazione d'uso dichiarata o accertata, le tariffe applicate, l'importo di ogni singola rata e le scadenze. L'avviso di pagamento deve contenere altresì tutti gli elementi previsti dall'art. 7 della L. 212/2000 e può essere inviato anche per posta semplice o mediante posta elettronica all'indirizzo comunicato dal contribuente o disponibile sul portale INI-PEC.

Il pagamento degli importi dovuti deve essere effettuato in 3 rate, scadenti il giorno 16 o il 31 del mese o in unica soluzione entro il 16 giugno di ciascun anno o comunque entro la prima rata di scadenza del tributo qualora successiva a predetta data. Eventuali conguagli di anni precedenti o dell'anno in corso possono essere riscossi anche in unica soluzione. L'importo complessivo del tributo annuo dovuto da versare è arrotondato all'euro superiore o inferiore a seconda che le cifre decimali siano superiori o inferiori/pari a 49 centesimi, in base a quanto previsto dal comma 166, art. 1, della legge 27/12/2006, n.296. L'arrotondamento, nel caso d'impiego del modello F24, deve essere operato per ogni codice tributo.

Il versamento del tributo non è dovuto quando l'importo annuale risulta inferiore a euro 12,00. Analogamente non si procede al rimborso per somme inferiori al predetto importo.

Qualora i contribuenti avessero omesso, per dimenticanza, il versamento di una delle 3 rate previste per l'avviso ordinario TARI, potranno recuperare mediante versamento diretto, purché entro la data di scadenza dell'ultima rata prevista.

Nell'ipotesi in cui i contribuenti ravvisassero errori nella determinazione del tributo addebitato, potranno contattare lo sportello dell'Ufficio Tributi del Comune di Ladispoli - sito in Piazza Giovanni Falcone, 1 - previo appuntamento.

Si riportano di seguito i riferimenti: 

SARA’ POSSIBILE PRENOTARE L’APPUNTAMENTO:

1. PERSONALMENTE ALL’INTERNO DELLA SEZIONE "SERVIZI ON LINE" DEL SITO ISTITUZIONALE;
2. PERSONALMENTE RECANDOSI ALL’UFFICIO URP DEL COMUNE;
3. MEDIANTE RICHIESTA ALL’INDIRIZZO PEC: comunediladispoli@certificazioneposta.it / EMAIL: ufficiotributi@comunediladispoli.it

Qualora a seguito della spedizione effettuata dall'Ente, degli avvisi di pagamento ordinari, i contribuenti non avessero ricevuto la documentazione, potranno contattare lo sportello dell'Ufficio Tributi del Comune di Ladispoli - sito in Piazza Giovanni Falcone, 1 - ai seguenti riferimenti:

SARA’ POSSIBILE PRENOTARE L’APPUNTAMENTO:

1. PERSONALMENTE ALL’INTERNO DELLA SEZIONE "SERVIZI ON LINE" DEL SITO ISTITUZIONALE;
2. PERSONALMENTE RECANDOSI ALL’UFFICIO URP DEL COMUNE;
3. MEDIANTE RICHIESTA ALL’INDIRIZZO PEC: comunediladispoli@certificazioneposta.it / EMAIL: ufficiotributi@comunediladispoli.it

In adempimento all'Allegato A della Deliberazione ARERA 18 gennaio 2022 n.15/2022/R/rif, avente per oggetto “Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF)” , il Comune di Ladispoli ha individuato ed approvato il posizionamento nello Schema II della gestione dei rifiuti urbani nel Comune di Ladispoli nella matrice degli schemi regolatori di cui all’ art.3.1.